Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik
Fanny Ofelia Agustin
Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Humanities Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
IMPLEMENTASI KLAMPID NEW GENERATION (KNG) UNTUK MEMPERMUDAH PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KELURAHAN DUKUH MENANGGAL KOTA SURABAYA Fanny Ofelia Agustin
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pelayanan publik merupakan suatu kinerja yang dilakukan pemerintah untuk masyarakat, salah satu contoh pelayanan publik yaitu terkait administrasi kependudukan. Kelurahan Dukuh Menanggal sebagai penyelenggara administrasi kependudukan dengan memanfaatkan teknologi melalui Klampid New Generation (KNG), dimana sebagai media elektronik yang diinovasikan oleh Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Surabaya dengan tujuan utama agar masyarakat dengan mudah melakukan kepengurusan administrasi kependudukan serta diharapkan mampu meningkatkan pelayanan yang optimal bagi masyarakat. Di kelurahan juga tidak perlu mengeluarkan biaya, lebih cepat dan hemat tenaga karena tidak perlu berkali-kali datang.  Tujuan penelitian yaitu untuk mengetahui implementasi program Klampid New Generation (KNG) di Kelurahan Dukuh Menanggal Kota Surabaya serta untuk mengetahui apa saja faktor pendorong dan faktor penghambatnya. Jenis penelitian yang digunakkan yaitu metode kualitatif deskriptif. Sedangkan fokus penelitian menggunakan teori Keputusan MENPAN No.63 tahun 2003 tentang Prinsip-Prinsip Pelayanan Publik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi program KNG di Kelurahan Dukuh Menanggal Kota Surabaya sudah dalam kategori baik pada indikator Kesederhanaan, Keamanan, Tanggung Jawab, Kepastian Waktu, Kedisiplinan, Kesopanan dan Keramahan sedangkan pada indikator Kelengkapan Sarana dan Prasarana masih belum baik.
Co-Authors