Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.197
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Publikasi Ekonomi dan Akuntansi Jurnal Ground Handling Dirgantara Flight Attendant Kedirgantaraan: Jurnal Public Relation, Pelayanan, Pariwisata JAMPARING: Jurnal Akuntansi Manajemen Pariwisata dan Pembelajaran Konseling Jurnal Mahasiswa: Jurnal Ilmiah Penalaran dan Penelitian Mahasiswa
Herida Panji Olivia Azhar
Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta
Aerospace Engineering Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Physics Social Sciences Transportation Other

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search

 1 
PERSEPSI PENUMPANG TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI BANDAR UDARA DOMINE EDUARD OSOK SORONG Sahria Ayu Riyanti; Herida Panji Olivia Azhar
Jurnal Ground Handling Vol 4 No 01 (2022): Ground Handling Dirgantara
Publisher : Ground Handling Dirgantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (317.578 KB)

Abstract

Sebagai perusahaan yang menawarkan jasa transportasi, bandar udara harus memiliki kualitas pelayanan yang baik agar dapat terus berkembang. Mengevaluasi kualitas pelayanan tidak dapat dilakukan sendiri oleh perusahaan, melainkan harus melalui penilaian kepuasan pelanggan/pengguna jasa. Mengukur tingkat kepuasan atau persepsi penumpang terhadap kualitas layanan sangat berguna bagi maskapai penerbangan untuk mengetahui komponen mana yang harus diperbaiki dan ditingkatkan kualitasnya. Penelitian terkait persepsi atau tingkat kepuasan penumpang terhadap kualitas pelayanan belum pernah dilakukan di Bandar Udara Domine Eduard Osok, oleh karena itu penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui persepsi penumpang terhadap kualitas pelayanan di Bandar Udara Domine Eduard Osok Sorong. Penelitian berjenis survei dengan desain deskriptif ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Seluruh penumpang (678.683 orang) yang menggunakan jasa penerbangan di Bandar Udara Domine Eduard Osok Sorong selama tahun 2020 menjadi populasi penelitian, dan 100 orang diantaranya diambil sebagai sampel. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik kuisioner yang diuji validitasnya menggunakan Pearson Product Moment dan diuji reliabilitasnya menggunakan Alpha Cronbach. Data terkumpul dianalisis menggunakan teknik analisis deskriptif untuk memperoleh nilai mean variabel uji sehingga diketahui kategori tingkat kepuasan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai mean jawaban responden adalah sebesar 4,50. Adapun nilai tingkat kepuasan tertinggi ada pada dimensi tangible dan assurance sebesar 88%, kemudian dimensi responsiveness sebesar 83%, dimensi reliability sebesar 80%, dan tingkat kepuasan pada dimensi emphaty sebesar 78%. Dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan di bandar udara sangat mempengaruhi tingkat kepuasan penumpang, dan tingkat kepuasan penumpang di Bandar Udara Domine Eduard Osok termasuk dalam kategori “Sangat Tinggi/Sangat Puas” terhadap kualitas layanan yang diterimanya.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PENUMPANG MASKAPAI CITILINK DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL ADI SOEMARMO, BOYOLALI JAWA TENGAH Poppy Yunike; Herida Panji Olivia Azhar
Jurnal Ground Handling Vol 4 No 01 (2022): Ground Handling Dirgantara
Publisher : Ground Handling Dirgantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (180.468 KB)

Abstract

Maskapai Citilink merupakan maskapai yang memiliki banyak keunggulan dalam pelayanan yang diberikan. Dari tahun ke tahun meningkatnya jumlah penumpang maskapai Citilink, namun masih ada keluhan yang dirasakan oleh penumpang tentang pelayanan yang diberikan. Keluhan atas ketidakpuasaan yang dirasakan tentunya akan berpengaruh terhadap loyalitas penumpang. Tujuan dari penelitian ini tentunya untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas penumpang maskapai Citilink di Bandar Udara Internasional Adi Soemarmo, Boyolali Jawa Tengah. Penelitian ini dilakukan di Bandar Udara Internasional Adi Soemarmo, Boyolali Jawa Tengah. Pada penelitian ini menggunakan jenis deskriptif kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis data menggunakan uji regresi linier sederhanan dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas penumpang dengan dibuktikannya hasil dari nilai uji linier sederhana 0,233 dan nilai probabilitas signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Besar tingkat kualitas pelayanan terhadap loyalitas penumpang maskapai Citilink di Bandar Udara Adi Soemarmo, Boyolali Jawa Tengah sebesar 0,378 atau 37,8%.
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET LION AIR DIKALANGAN MAHASISWA DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA (DIY) Niken Zulya Syafitri; Herida Panji Olivia Azhar
Jurnal Flight Attendant Vol 4 No 1 (2022): Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (157.656 KB) | DOI: 10.56521/attendant-dirgantara.v4i1.538

Abstract

Citra maskapai Lion Air mempengaruhi penumpang untuk mengambil keputusan atas pembelian tiket dan memiliki pengaruh yang besar terhadap prospek perusahaan. Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian tiket Lion Air di kalangan mahasiswa DIY dan Untuk mengetahui Berapa besar pengaruh dari brand image terhadap keputusan pembelian tiket Lion Air di kalangan mahasiswa DIY. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, Penelitian kuantitatif adalah metode penelitian induktif, objektif dan ilmiah dimana data yang diperoleh berupa angka-angka atau pertanyaan seperti dievaluasi dan dianalisis melalui analisis statistik. Nilai signifikansi citra merek terhadap keputusan pembelian adalah 0,000< 0,05. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan terhadap citra merek (X) dan keputusan pembelian (Y). Berdasarkan prosentase nilai R-squared 0,968 artinya variabel citra merek secara simultan berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian sebesar 96,8%, sisanya sebesar 3,2% dipengaruhi variabel lain tidak termasuk dalam penelitian ini. Untuk perusahaan, Lion Air merupakan Airlines memiliki citra merek kuat sebagai penyedia layanan penerbangan bertarif murah yang diminati masyarakat.berdasarkan hal ini citra merek sangat penting. Bagi peneliti selanjutnya, mendapatkan model penelitian baik didukung teori empiris kuat, menambah referensi bagi peneliti lain yang mendukung topik penelitian. Peneliti selanjutnya diharapkan menemukan pertanyaan baru yang lebih detail terkait brand image Lion Air dan memperluas bidang studi.
PENGARUH EXPOSURE MEDIA SOSIAL INSTAGRAM TERHADAP MINAT PENGGUNA JASA TRANSPORTASI UDARA UNTUK MELAKUKAN PENERBANGAN DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL YOGYAKARTA Noor Afni Purnamasari; Herida Panji Olivia Azhar
Jurnal Publikasi Ekonomi dan Akuntansi Vol 3 No 3 (2023): Vol 3 No 3 (2023): September : Jurnal Publikasi Ekonomi dan Akuntansi
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trianandra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The airport is one of the most important facilities. The airport is not only a supporting facility for air transportation for aircraft to land and take off, but the airport is also a symbol as well as a gateway to an area and even a regional icon that is very proud of for the region. Exposure or exposure to social media is a gift of popularity by someone who has great influence, such as an influencer. Usually this is done by creating content and then uploading it to social media such as Instagram, or other social media platforms and exposure is also known as ad space. In essence, interest is someone's desire or someone's intention to do something, so that in the service user's interest is someone's desire or intention to use a service. This study uses a quantitative descriptive method. The number of samples in this study were 100 respondents. Data collection techniques were by giving questionnaires to respondents, interviews and documentation. In proving and analyzing this, validity and reliability tests, simple linear regression tests, and the coefficient of determination are used. Based on the hypothesis and analysis carried out in this study, namely regarding the effect of Instagram social media exposure on the interest of service users, it can be seen for the Instagram social media exposure variable for a constant value of 31.940 and for the dependent variable the interest of air transportation service users for the regression coefficient of 0.603 where each the addition of 1% in the value of the
Pengaruh Pelayanan pada Curb Area Terhadap Citra Bandar Udara Internasional Lombok Ahmad Faruk Adiwangsa; Herida Panji Olivia Azhar
JAMPARING: Jurnal Akuntansi Manajemen Pariwisata dan Pembelajaran Konseling Vol 1, No 2 (2023): Agustus 2023
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jamparing.v1i2.1013

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pelayanan pada curb area berpengaruh terhadap citra bandar udara internaisonal Lombok, dan mengetahui seberapa besar pelayanan pada curb area berpengaruh terhadap citra bandar udara internasional Lombok. Penelitian ini penting dilakukan karena dapat menjadi referensi dan masukan bagi bandara internasional Lombok terutama bagi intensitas pembersihan curb area. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini bersal dari data primer yang diperoleh berdasarkan penyebaran kuesioner. Kuesioner disebarkan kepada 140 responden di bandar udara internasional Lombok. Sebelumnya instrumen penelitian diuji dengan mengunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Dan data yang diperoleh dianalisis dengan mengguakan uji regresi linier sederhana, dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan hipotesis adalah Ho ditolak dan Ha diterima dengan hasil uji regresi sederhana sebesar 0,808, maka demikian dapat dikatan bahwa Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Citra di Bandar Udara Internasional Lombok. Hasil nilai R Square sebesar 69,9% berarti Pelayanan berpengaruh terhadap Citra sebesar 69,9%. Sedangkan sisanya 30,1% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
PENGARUH KAI BANDARA YIA TERHADAP MINAT PENGGUNA JASA PENERBANGAN BANDAR UDARA INTERNASIONAL YOGYAKARTA KULON PROGO Nitis Miftakhul Khasanah; Herida Panji Olivia Azhar
Jurnal Mahasiswa: Jurnal Ilmiah Penalaran dan Penelitian Mahasiswa Vol. 5 No. 1 (2023): Maret : Jurnal Mahasiswa: Jurnal Ilmiah Penalaran dan Penelitian Mahasiswa
Publisher : Universitas Sains dan Teknologi Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51903/jurnalmahasiswa.v5i1.564

Abstract

Abstract. KAI YIA Airport is one of the transportation options to Yogyakarta International Airport as a means of supporting transportation to travel to and from Yogyakarta International Airport. This study aims to determine the effect of KAI YIA Airport on the interest of users of flight services at Kulon Progo Yogyakarta International Airport. This research is a quantitative study using non probability sampling, with a sample size of 100 passengers and a error rate of 5%. The data collection process uses a questionnaire and the data analysis used is simple linear regression and the coefficient of determination then the data processing uses the SPSS 26 application. The results of this study indicate that the YIA Airport KAI Variable has a significant effect on the interest of users of Yogyakarta International Airport flight services with sig (0.000<0.05). Then the result of the coefficient of determination obtained 0.173, this means that the influence of KAI YIA Airport on service user interest is 17.3%.
Penanganan Penumpang dan Bagasi oleh Petugas Aviation Security dalam Menunjang Keamanan dan Keselamatan Penerbangan YIA Alberth Paulino Suroso; Herida Panji Olivia Azhar
Jurnal Mahasiswa: Jurnal Ilmiah Penalaran dan Penelitian Mahasiswa Vol. 5 No. 2 (2023): Juni: Jurnal Mahasiswa: Jurnal Ilmiah Penalaran dan Penelitian Mahasiswa
Publisher : Universitas Sains dan Teknologi Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51903/jurnalmahasiswa.v5i2.608

Abstract

Abstract. Handling of passengers and baggage by officers aviation security refers to the process of security checks carried out on passengers and luggage before taking a flight. This study aims to explain how passengers and baggage are handled by officers aviation security at Yogyakarta International Airport and explained how the dynamics faced by officers aviation security in his duties to handle passengers and baggage. This study uses a qualitative descriptive method with data collection techniques through observation in the section security check point for the process of handling passengers and baggage as well as interviews with Performance and Security Coordinator for officers aviation security. The results showed that the handling of passengers and baggage by officers aviation security at Yogyakarta International Airport is fully in accordance with regulation Standard Operational Procedure (SOP). Officer aviation security facing various dynamics in their duties to handle passengers and baggage. Experienced dynamics such as long queues, different security situations and passengers who do not understand flight regulations, especially luggage that violates the rules.
Co-Authors Ahmad Faruk Adiwangsa Alberth Paulino Suroso Niken Zulya Syafitri Nitis Miftakhul Khasanah Noor Afni Purnamasari Poppy Yunike Sahria Ayu Riyanti