Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SEIKO : Journal of Management & Business
Renaldi Renaldi
PPs STIE Amkop Makassar
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Ekspektasi Penggunaan Aplikasi Transportasi Online Menggunakan Pendekatan Importance Performance Analysis (IPA) Renaldi Renaldi; Mahir Pradana
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 1 (2023): January - Juny
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i1.4114

Abstract

Aplikastransportasi online juga memberikan banyak manfaat bagi penggunanya. Selain memudahkan dalam mencari transportasi, aplikasi ini juga memberikan harga yang lebih terjangkau dan transparan. Selain itu, pengguna dapat melihat profil pengemudi termasuk rating dan ulasan dari pengguna lain, sehingga memberikan rasa aman dan nyaman dalam menggunakan layanan transportasi online. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan pengukuran dilakukan menggunakan Importance Performance Analysis (IPA), yaitu mengukur minat pengguna yang dinilai berdasarkan perspektif kualitas saat ini (performance) dan tingkat pentingnya ekspektasi (importance). Untuk kuesioner, penelitian ini mengembangkan dimensi TAM yaitu persepsi kemudahan dan persepsi kemanfaatan. Jumlah responden di penelitian ini berjumlah 100 responden yang pernah menggunakan layanan transportasi online. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas aktual yang dirasakan masih di bawah kualitas ideal yang menjadi ekspektasi pengguna aplikasi transportasi online. Kata Kunci: Kualitas aplikasi, TAM, Importance Performance Analysis, bisnis online
Co-Authors Mahir Pradana