Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal EQUILIBIRIA
Dikson Winter Aprilliano S
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Riau Kepulauan
Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TELKOMSEL (STUDI KASUS PADA MAHASISWA MANAJEMEN SEMESTER VII UNIVERSITAS RIAU KEPULAUAN 2017) Dikson Winter Aprilliano S
EQUILIBIRIA Vol 8, No 1 (2021): Juni 2021
Publisher : Universitas Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (194.893 KB) | DOI: 10.33373/eq.v8i1.5189

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan antara kualitas produk, kualitas pelayanan, promosi, harga terhadap loyalitas pelanggan Telkomsel pada Mahasiswa Manajemen Semester VII Universitas Riau Kepulauan 2017 Kota Batam. Teknik sampling yang dipakai adalah rumus slovin dan teknik pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas dengan analisis faktor, uji reliabilitas dengan Alpha Cronbach. Pengujian hipotesis mengunakan uji t menunjukan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, promosi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, harga tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kemudian melalui uji F dapat diketahui bahwa keempat variabel independen secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.Kata Kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Promosi, Harga, Loyalitas Pelanggan.
Co-Authors