Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal bintang manajemen
Rahmadina Riski Annur
Universitas Potensi Utama
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah di PT. Bank Sumut Rahmadina Riski Annur; Yahya Tanjung
Jurnal Bintang Manajemen Vol 1 No 1 (2023): Maret: Jurnal Bintang Manajemen
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trianandra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1520.43 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Responsivenes X1), Reability (X2) dan Assurance (X3) terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Sumut. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitaf dengan teknik pengambilan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi dan kuesioner. Populasi yang digunakan adalah nasabah pada PT. Bank Sumut, dengan jumlah sampel 90 responden. Pengolahan data menggunakan perangkat lunak SPSS Versi 25, dengan analisis deskriptif, analisis regresi berganda dan pengujian hipotesis serta koefisien determinasi.Berdasarkan hasil pengujian uji t dapat dilihat secara parsial Responsivenes mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah. Kemudian Berdasarkan hasil pengujian uji t dapat dilihat secara parsial Reability mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah. Pada pengujian uji t dapat dilihati secara parsial dapat disimpulkan H3 diterima yang berarti secara parsial Assurance mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah. Secara simultan variabel Responsivenes (X1), Reability (X2) dan Assurance (X3) secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Sumut yang beralamat di Jl. KH Dewantara No 99 Sibuhuan, Sumatera Utara.
Co-Authors Yahya Tanjung