Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mirai Management SEIKO : Journal of Management & Business
Ryan Prastama Juliansyach
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Quality Product, Price, Brand Image, Customer Experience Terhadap Customer Satisfaction Restoran Budi Siang Malam Lily Purwianti; Michelle Lim; Naufal Yusuf Widianto; Ryan Prastama Juliansyach
Jurnal Mirai Management Vol 8, No 2 (2023)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v8i2.4572

Abstract

Bisnis kuliner seperti rumah makan atau restoran merupakan salah satu bisnis yang tersebar luas dan berkembang dengan signifikan di Indonesia sehingga terjadi nya persaingan antar UMKM dibidang makanan dan minuman untuk mempertahankan eksistensi nya. UMKM Budi Siang Malam yang berlokasi di Kota Batam adalah salah satu UMKM sudah dikenal secara luas oleh penduduk Batam. Dengan 24 jam operasional, BSM menjadi solusi bagi orang yang mencari makanan berat di tengah malam. Rating Budi Siang Malam di Gojek memiliki angka yang hampir sempurna yaitu 4.7/5.0. Hal ini pun menjadi alasan untuk diteliti dikarenakan konsep dari Budi Siang Malam yang mengusung konsep buka 24 jam dengan konsisten setiap hari nya. Maka dari itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen dari BSM dengan menguji pengaruh quality product, price, brand image, dan customer experience. Penelitian ini diuji dengan 224 orang di Batam yang pernah mengonsumsi produk dari BSM. Data statistik kemudian diolah dengan bantuan aplikasi SPSS. Berdasarkan hasil penelitian, brand image, customer experience dan service quality berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap customer satisfaction. Namun, hal ini bertolak belakang dengan price yang berpengaruh secara tidak signifikan terhadap customer satisfaction. Pengaruh dari variable tersebut mempunyai pengaruh yang kuat terhadap customer satisfaction sebesar 68,8%. Kata Kunci: Quality Product, Price, Brand Image, Customer Experience, Customer Satisfaction
Implementasi Strategi Digital Marketing melalui Social-Media untuk Meningkatkan Kinerja pada UMKM Kole-Koleh Anggraini di Kota Batam Lady Lady; Yang Songsen Samuel; Ryan Prastama Juliansyach; Martasya Martasya; Lilis Cinthya; Karina Rusyen
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 1 (2023): January - Juny
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i1.4831

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari dan memberikan pelatihan kegiatan implementasi digital marketing bagi UMKM Kole-Koleh Anggraini di Batam. Metode penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode penelitian kualitatif dan pendekatan deskriptif analitis, yaitu metode yang menggambarkan fenomena atau situasi berdasarkan informasi yang diperoleh setelah observasi dan wawancara. Selain itu dilanjutkan dengan mengintepretasikannya sebagai teknik pengukuran untuk menjelaskan dan menganalisis faktor-faktor problematik yang diteliti. Hasil pelaksanaan kegiatan pengembangan dan rencana strategis ke depan untuk UMKM Kole-Koleh Anggraini dilakukan dengan membantu owner membuat akun WhatsApp Business dan melengkapi fitur-fitur yang ada seperti katalog produk, integrasi media sosial seperti Instagram. Selain itu, peneliti juga membantu pembuatan Google Maps, membuat Instagram feeds design, membuat Linktree yang dapat menampilkan seluruh media sosial yang dimiliki UMKM, dan membangun website menggunakan Wix untuk menampilkan informasi lengkap UMKM. Pada saat melakukan proses penerapan digital marketing pada UMKM, hasil yang didapatkan dapat dilihat dari insight. Dimana selama 3 bulan melakukan penerapan pada UMKM tersebut mengalami peningkatan yang sangat pesat. Dapat dilihat insight pada platform Instagram yang dimana terdapat accounts reached sebanyak 446 akun dan account angaged sebanyak 66 akun, dengan presentase peningkatan masing yaitu accounts reached 141% dan accounts engaged 1,220%. Ini merupakan hal yang sangat baik dan berefek positif bagi perkembangan UMKM Kole-Koleh Anggarini. Kata Kunci: pemasaran digital; media sosial; UMKM Kole-Koleh Anggraini
Co-Authors Karina Rusyen Lady Lady Lilis Cinthya Lily Purwianti Martasya Martasya Michelle Lim Naufal Yusuf Widianto Yang Songsen Samuel