Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SEIKO : Journal of Management & Business
Muh Rezky Pangeran Syafar Arsyad
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kopi Fabian Abhiwibawa; Muh Rezky Pangeran Syafar Arsyad; Muhammad Akbar Alam
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 1 (2023): January - Juny
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i1.4688

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji serta mengetahui bagaimana pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen pada Kopi Soe di Makassar. Jenis penelitian yang digunakan adalah dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen pada Kopi Soe Makassar. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling yaitu peneliti memilih sample purposive secara subyektif, sehingga diperoleh jumlah sampel sebanyak 90 responden. Sumber data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari hasil pengisian kuesioner oleh para responden. Metode analisis data yang akan dilakukan terdiri dari analisis statistik deskriptif, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji linearitas serta pengujian hipotesis melalui analisis regersi linear berganda, uji t uji f dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Kopi Soe Makassar. Variabel kualitas pelayanan secara parsial mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian sedangkan variable kualitas produk secara parsial tidak mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian pada penelitian. Kata Kunci: kualitas produk; kualitas pelayanan; kepuasan konsumen.
Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Jasa Transportasi Grab Muhamad Akbar Alam; Muhammad Syafri Syafreza Hasyim; Muh Rezky Pangeran Syafar Arsyad
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 4, No 1 (2021): January - Juny
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i1.4861

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pengguna jasa transportasi Grab. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh Warga Perumahan Bumi Bung Permai Kota Makassar yang menggunakan jasa transpotasi Grab. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik aksidental, sehingga diperoleh jumlah sampel sebanyak 36 responden. Sumber data yang digunakan adalah data primer, yaitu data yang dikumpulkan secara langsung oleh peneliti dari responden dengan menggunakan instrumen kuesioner. Metode analisis data yang akan dilakukan terdiri dari analisis statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, serta pengujian hipotesis melalui analisis regersi linear berganda, uji koefisien determinasi, uji dominan, uji t dan uji f. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial dan secara simultan, variabel kualitas layanan dan harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Transportasi Grab Pada Warga Perumahan Bumi Bung Permai Kota Makassar. Variabel Kualitas Layanan adalah faktor paling dominan dalam mempengaruhi Kepuasan Konsumen Jasa Transportasi Grab Pada Warga Perumahan Bumi Bung Permai Kota Makassar. Kata Kunci: kualitas layanan; harga; kepuasan konsumen; grab.
Co-Authors Fabian Abhiwibawa Muhamad Akbar Alam Muhammad Akbar Alam Muhammad Syafri Syafreza Hasyim