Teresia Perpetua Kota
Program Studi Sarjana Terapan Keuangan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Trisakti

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

ANALISIS PENGARUH MINAT NASABAH DALAM MENGGUNAKAN MOBILE BANKING DENGAN MENGGUNAKAN KERANGKA TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) Teresia Perpetua Kota; Sri Yani Kusumastuti
Jurnal Apresiasi Ekonomi Vol 10, No 3 (2022)
Publisher : Institut Teknologi dan Ilmu Sosial Khatulistiwa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (271.764 KB) | DOI: 10.31846/jae.v10i3.515

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Risiko dan kualitas layanan terhadap minat nasabah dalam menggunakan layanan mobile banking dengan Technology Acceptance Model (TAM). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada responden di seluruh Indonesia yang menggunakan layanan mobile banking. Sampel yang diambil sebanyak 285 responden dengan teknik accidental sampling. Data yang diperoleh kemudian diolah dengan menggunakan alat bantu amos.24 dan menggunakan program IBM SPSS 25. Berdasarkan hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa persepsi manfaat dan persepsi kemudahan berpengaruh positif terhadap minat nasabah dalam menggunakan mobile banking. Risiko berpengaruh negatif terhadap minat nasabah dalam menggunakan layanan mobile banking. Kualitas layanan tidak berpengaruh terhadap minat nasabah dalam menggunakan layanan mobile banking.  Kata-kata kunci: Persepsi manfaat, persepsi kemudahan, risiko, kualitas layanan dan minat nasabah