Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.944
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Valuasi : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan Jurnal Ekonomi Jurnal Manajemen Pariwisata dan Perhotelan Asian Journal of Management, Entrepreneurship and Social Science J-CEKI Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Aris Budiono
Universitas ASA Indonesia
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen Pariwisata dan Perhotelan

 1 
Keputusan Menginap Di Hotel Kartika One Jakarta Yang Dipengaruhi Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Dan Promosi Doni Alfredo; Aris Budiono
Jurnal Manajemen Pariwisata dan Perhotelan Vol. 1 No. 3 (2023): Agustus : Jurnal Manajemen Pariwisata dan Perhotelan
Publisher : Universitas Katolik Widya Karya Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59581/jmpp-widyakarya.v1i3.757

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis hubungan antara retensi pelanggan dengan kualitas layanan, kualitas produk, dan upaya pemasaran. Dalam penelitian ini, semua tamu Hotel Kartika One Jakarta dianggap sebagai bagian dari populasi sampel. Jumlah sampel penelitian sebanyak 100 orang ditentukan melalui pemilihan secara acak. Kuesioner digunakan sebagai alat untuk mengumpulkan informasi dalam penelitian ini. Setelah survei selesai, regresi linier berganda digunakan untuk memeriksa data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun kualitas produk yang ditawarkan tidak berpengaruh signifikan terhadap retensi pelanggan, namun kualitas layanan berpengaruh signifikan. Variabel promosi juga secara signifikan mempengaruhi pilihan retensi. Ketika dipertimbangkan bersama-sama, kualitas layanan, kualitas produk, dan kualitas iklan memiliki dampak 69,7% terhadap retensi pelanggan. Sisanya sebesar 30,3% mencerminkan faktor yang tidak diketahui yang diabaikan dalam analisis.
Co-Authors Addo Erlangga Putra Doni Alfredo Fajar Samodro Fanny Putri Anggraini Nur Aini Azizah Suandi Tegar Pratama