Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Hospital Administration and Management (JHAM) Multidisciplinary Indonesian Center Journal
Putri Giovaningrum
Unknown Affiliation
Religion Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Education Medicine & Pharmacology Public Health Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PASIEN RAWAT JALAN DI RSUD ARIFIN ACHMAD PROVINSI RIAU Putri Giovaningrum; Muhammad Firdaus
Journal of Hospital Administration and Management (JHAM) Vol 3 No 2 (2022): Journal of Hospital Administration and Management (JHAM)
Publisher : LPPM Universitas Awal Bros

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54973/jham.v3i2.289

Abstract

Kualitas pelayanan sebagai konsep yang secara tepat mewakili inti dari kinerja suatu pelayanan, yaitu perbandingan terhadap excellence dan sales counter yang dilakukan oleh konsumen. Terciptanya kepuasan dapat membuat hubungan pelanggan dengan Institusi menjadi baik. Pelanggan akan melakukan pembelian ulang dan akan membuat pasien loyal terhadap Institusi tersebut. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas pasien rawat jalan RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau. Penelitian ini menggunakan metode penelitian Kuantatif dengan pendekatan Deskriptif, dilaksanakan di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau dengan jumlah responden sebanyak 67 sampel. Penelitian ini dilaksanakan dengan teknik pengumpulan data observasi dan kuesioner. Analisis data menggunakan univariat, bivariat, uji normalitas. Hasil penelitian dari uji bivariat Koefesian P-Value dengan jumlah nilai 0,016 maka dapat dikatakan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas pasien. Pasien merasa puas dengan kualitas pelayanan yang diberikan oleh RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau.
APPLICATION OF HUMAN CAPITAL MANAGEMENT TO IMPROVE HR QUALITY AND COMPANY PERFORMANCE THROUGH THEORY Hadi Supraptika; Faturohman, Miftah Reza Tama; Arnesha Febra Syavera; Putri Giovaningrum; Adi Daen Fahmi
Multidisciplinary Indonesian Center Journal (MICJO) Vol. 2 No. 1 (2025): Vol. 2 No. 1 Edisi Januari 2025
Publisher : PT. Jurnal Center Indonesia Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62567/micjo.v2i1.322

Abstract

Implementing human resource management (HCM) is one of the main strategies for improving the quality of human resources (HR) and leading to increased business performance. Human capital theory focuses on the development and utilization of human resources as assets of strategic value. Continuous development of education, training and experience will produce a quality workforce capable of providing maximum contribution to the organization. The aim of this research is to analyze the application of HCM in the context of human resource development as a basis for improving organizational performance. This journal uses a theoretical approach from human resources to explore how investments in developing employee skills, knowledge, and abilities can increase a company's productivity, innovation, and competitiveness in the global marketplace.
Co-Authors Adi Daen Fahmi Arnesha Febra Syavera Faturohman, Miftah Reza Tama Hadi Supraptika Muhammad Firdaus