Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Research on Business and Tourism
Krisna Damayanti
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Performa Financial Super-App Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pengguna Mobile Banking Meta Andriani; Krisna Damayanti
Journal of Research on Business and Tourism Vol. 3 No. 1 (2023): Journal of Research on Business and Tourism
Publisher : Lembaga Penelitian Publikasi dan Pengabdian Masyarakat LSPR

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37535/104003120232

Abstract

Mobile Banking yang merupakan fasilitas layanan berbasis elektronik yang digunakan oleh perbankan di Indonesia untuk memenuhi transaksi nasabah. Penelitian ini menggunakan pendekatan desain penelitian deskriptif dengan data empiris yang dikumpulkan melalui survei online dari sampel para nasabah yang menggunakan aplikasi Mobile Banking super apps. Data empiris kemudian diolah menggunakan pendekatan Partial Least Square (PLS)-SEM untuk menguji sejumlah hipotesis yang diajukan. Dapat disimpulkan bahwa variabel yang berpengaruh yang signifikan terhadap variabel Electronic Customer Satisfaction adalah Site Organization, User Friendliness, Personal Needs, Efficiency. Sedangkan variabel Reliability dan Responsiveness tidak berpengaruh signifikan terhadap Electronic Customer Satisfaction.
Co-Authors Andriani, Meta