Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Horizon Pendidikan
Denis Triana Muriza
Unknown Affiliation
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kelengkapan Produk, Harga, Promosi dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan di Ramayana Padang Denis Triana Muriza
Horizon Vol 1, No 2 (2021)
Publisher : STKIP PGRI Sumatera Barat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (765.722 KB) | DOI: 10.22202/horizon.v1i2.4800

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kelengkapan produk, harga, promosi dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di Ramayana Padang. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode deskriptif dan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh member Ramayana Padang yang aktif melakukan pembelian di Ramayana dengan sampel sebanyak 96 orang. Teknik analisis data adalah analisis deskriptif dan induktif dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa: kelengkapan produk (X1), harga (X2), promosi (X3) dan kepuasan pelanggan (X4)  berpengaruh signifikan secara bersama-sama terhadap loyalitas pelanggan (Y), dimana nilai Fhitung (220,733) > Ftabel (2,47). Berdasarkan hasil penelitian diharapkan kepada pimpinan perusahaan agar 1) terus memperhatikan kelengkapan jenis produk yang disediakan untuk pelanggan, 2) harga yang ditawarkan harus mampu menjangkau semua kalangan, 3) kegiatan promosi yang telah menarik perhatian pelanggan tersebut hendaknya tetap dipertahankan dan berusaha meningkatkan frekuensi penayangan di media, 4) tetap menjaga nama baik perusahaan dan memperhatikan segala kebutuhan pelanggan yang akan datang. Kata kunci: kelengkapan produk, harga, promosi, kepuasan pelanggan dan loyalitas                   Pelanggan
Co-Authors