Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety
Adzra Nabilanasywa
Universitas Negeri Medan

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan Elektronik Pengalaman Pengguna dan Harga terhadap Minat Beli Ulang pada Akun Netflix Sharing di Business Account BA Platform X Adzra Nabilanasywa; Zulkarnain Siregar
All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety Vol. 5 No. 1: Maret 2025
Publisher : Lembaga Komunikasi dan Informasi Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58939/afosj-las.v5i1.777

Abstract

p Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan elektronik pengalaman pengguna dan harga terhadap minat beli ulang akun Netflix em sharing em yang ditawarkan melalui em Business Account em BA di platform media sosial X Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada konsumen yang pernah membeli akun Netflix em sharing em melalui BA di platform X Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda untuk menguji hubungan antar variabel Hasil penelitian menunjukkan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang menjadikannya faktor utama dalam minat pembelian ulang konsumen Selain itu kualitas layanan elektronik dan pengalaman pengguna juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang Secara simultan ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli ulang akun Netflix em sharing em melalui BA di platform X Temuan ini mengindikasikan bahwa meskipun harga yang lebih terjangkau menjadi faktor daya tarik utama pengalaman pengguna dan kualitas layanan yang optimal tetap menjadi faktor kunci dalam mempertahankan loyalitas konsumen Implikasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa em seller Business Account em BA di platform X perlu meningkatkan kualitas layanan elektronik serta memastikan pengalaman pengguna yang lebih baik untuk mendorong pembelian ulang Selain itu transparansi dalam layanan dan stabilitas akses akun Netflix em sharing em menjadi aspek penting dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen p
Co-Authors Cindy Husin Elfi Damayanti Jonathan Saputra Rumahorbo Lusi Anggraini Sabar Narda Kalyana Rajagukguk Siregar, Zulkarnain