Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal G-Tech : Jurnal Teknologi Terapan
Dzakiyah Widyaningrum
Universitas Muhammadiyah Gresik, Indonesia
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Energy Engineering

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan dengan Pendekatan Service Quality dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus : Bengkel Motor XYZ) Mohammad Shohib Tri Pambudi; Dzakiyah Widyaningrum
G-Tech: Jurnal Teknologi Terapan Vol 7 No 3 (2023): G-Tech, Vol. 7 No. 3 Juli 2023
Publisher : Universitas Islam Raden Rahmat, Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33379/gtech.v7i3.2863

Abstract

Dalam dunia usaha, salah satu aspek pendukung dalam menjalankan perusahaan adalah kualitas pelayanan. Bengkel Motor XYZ adalah perusahaan yang menyediakan layanan perawatan maupun perbaikan kendaraan bermotor yang berada di Kota Gresik. Semakin hari semakin banyak bermunculan bengkel motor atau pesaing sejenis yang mengakibatkan jumlah pelanggan semakin menurun. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan mengevaluasi tingkat kepuasan pelanggan secara keseluruhan agar pihak bengkel dapat bertahan dalam persaingan bisnis yang semakin ketat. Studi ini dilakukan dengan menggunakan metodologi servqual. Jumlah sampel pada penelitian ini sejumlah 80 orang diambil dari pelanggan yang pernah menggunakan jasa perbaikan pada Bengkel Motor XYZ. Berdasarkan temuan penelitian ini, kesenjangan gap tertinggi hingga terkecil yaitu responsiveness sebesar -0.4594, assurance sebesar -0.4300, reliaiblity sebesar -0.3875, tangibles sebesar -0.3350, dan emphaty sebesar -0.3250. Diketahui dimensi kualitas pelayanan yang paling berpengaruh dengan memiliki nilai gap terbesar yaitu responsiveness.
Penerapan Metode Economic Order Quantity (EOQ) Untuk Pengendalian Persediaan Biji Kedelai di UMKM XYZ Mohammad Wildan Habibie; Dzakiyah Widyaningrum
G-Tech: Jurnal Teknologi Terapan Vol 7 No 3 (2023): G-Tech, Vol. 7 No. 3 Juli 2023
Publisher : Universitas Islam Raden Rahmat, Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33379/gtech.v7i3.2895

Abstract

UMKM XYZ merupakan usaha produksi tahu yang berdiri dari 2009. Jenis Tahu yang diproduksi pada UMKM XYZ yaitu tahu mentah yang dipasarkan disekitar lokasi produksi. UMKM XYZ ini memutuhkan biji kedelai sebanyak 250-300 kg untuk memproduksi tahu setiap hari yang menghasilkan 16 kotak tahu dengan isi setiap kotaknya 180 biji. Karena permintaan tahu yang fluktuatif UMKM sering kekurangan stok (stock out) biji kedelai dikarenakan pemesanan biji kedelai yang tidak terjadwal dan kuantitas pemesanan biji kedelai yang kurang tepat. Dari permasalahan yang dialami UMKM XYZ peneliti menggunakan metode EOQ untuk menentukan jadwal pemesanan dan kuantitas pemesanan biji kedelai yang tepat, serta untuk meminimalisir biaya penyimpanan dari bahan baku. Dari hasil penelitian diperoleh kuantitas order sebesar 1.104 kg dan didapatkan Safety Stock  sebesar 2.388 kg dengan nilai Reorder Point 4.348 kg.
Co-Authors Mohammad Shohib Tri Pambudi Mohammad Wildan Habibie