Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Economics and Digital Business Review
Adinda Nugroho Putri
Program Studi Manajemen Universitas Singaperbangsa Karawang
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Pengalaman Pelanggan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Peserta Jaminan Kesehatan Nasional Adinda Nugroho Putri; Asep Maulana
Economics and Digital Business Review Vol. 4 No. 2 (2023): February - July
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v4i2.753

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengalaman pelanggan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan peserta jaminan kesehatan nasional di Kabupaten Karawang . Penelitian ini menggunakan data primer yng diperoleh dari hasil kuesioner yang dibagikan kepada responden serta data sekunder yang diperoleh dari literatur terkait penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna jaminan kesehatan nasional di Kabupaten Karawang dengan jumlah sampel sebesar 400 orang yang dihasilkan berdasarakn penyebaran kuesioner dalam skala likert yang bernilai 1 (sangat tidak setuju) sampai dengan nilai 5 (sangat setuju). Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Probability Sampling yaitu Simple Random Sampling dengan alat bantu analisis software SPSS 29 for windows untuk memprediksi pengaruh pengalaman pelanggan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan peserta jaminan kesehatan nasional di Kabupaten Karawang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan dan kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kepuasan peserta jaminan kesehatan nasional di Kabupaten Karawang.
Co-Authors Asep Maulana