Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Fashion and Fashion Education Journal
KHOIROTUN NURIYAH
Universitas Negeri Semarang
Arts Humanities Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK BUSANA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KERENT TAILOR AND MODISTE KHOIROTUN NURIYAH; RINA RACHMAWATI
Fashion and Fashion Education Journal Vol 12 No 2 (2023)
Publisher : Department of Home Economics, Faculty of Engineering, Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/ffej.v12i2.68611

Abstract

Penurunan jumlah pelanggan yang dialami oleh banyak pengusaha jahit di Kabupaten Semarang menjadi fenomena yang menyebabkan penjahit gulung tikar. Fenomena ini kemungkinan disebabkan oleh menurunnya kepuasan pelanggan. Salah satu penjahit yang masih bertahan ditegah fenomena ini adalah Kerent Tailor and Modiste. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas produk busana dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dengan teknik analisis regresi linear berganda. Data primer diperoleh menggunakan kuesioner terhadap 100 responden dengan menggunakan teknik judgemental sampling. Hasil dari analisis data menggunakan program IBM SPSS Statistics 26 menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan baik secara parsial maupun simultan. Dengan persentase sebesar 43% kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh variabel kualitas produk busana dan kualitas pelayanan. sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Co-Authors Rina Rachmawati