Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mirai Management
Abd Karim
Program Pascasarjana Institut Bisnis Dan Keuangan Nitro Makassar
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening Pada Nasabah Pengguna Mobile Banking PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk Abd Karim; Abd Samad; Sujatmiko Sujatmiko; Aulia Alwi
Jurnal Mirai Management Vol 8, No 2 (2023)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v8i2.5274

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Dengan kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening Pada Nasabah Pengguna Mobile banking PT Bank Rakyat Indonesia Tbk Unit Mattombong Pinrang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dan jenis pengambilan sampel menggunakan rumus slovin. Jumlah populasi 16.527 responden kemudian memakai rumus slovin untuk mendapatkan sampel yang diteliti sebanyak 99 responden. Metode analisis yang digunakan yaitu Analisis Outer Model dan Analisis Inner Model. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan; Kepuasan Nasabah; Loyalitas Nasabah.
Co-Authors Abd Samad Aulia Alwi Sujatmiko Sujatmiko