Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PRODUKTIVITAS
Vivi Julia Anggraini
Universitas Muhammadiyah Pontianak
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Rumah Makan Ayam Geprek Hot Prek Di Kabupaten Sintang Yasir Hudzaifah; Vivi Julia Anggraini; Wulan Purnama Sari
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 10, No 1 (2023): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontiana
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29406/jpr.v10i1.5713

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan di Rumah Makan Ayam Geprek Hot Prek di Kabupaten Sintang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana, koefisien korelasi, koefisien determinasi dan uji model.Hasil persamaan regresi linier sederhana menunjukkan persamaan: . Hasil koefisien korelasi menunjuk kan nilai R sebesar 0,323 yang menunjukkan positif dan adanya korelasi lemah antara kualitas pelayanan (X) dan loyalitas konsumen (Y). R2 (R Square) sebesar 0,105 atau 10,5%, hal ini menunjukkan bahwa variabel Y (loyalitas konsumen) dipengaruhi sebesar 10,5% oleh variabel X (kualitas pelayanan), sedang kan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. Nilai Fhitung sebesar 11.437dan Ftabelsebesar 3,94 maka Fhitung> Ftabel (11.437> 3,94) artinya H0 ditolak dan Ha diterima. Selain membanding kan Fhitung dan Ftabel juga membandingkan nilai signifikasi nya. Nilai sig sebesar 0,001 < 0,05 artinya dapat dikatakan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima, berarti model regresi linier sederhana dapat digunakan untuk memprediksi loyalitas konsumen yang dipengaruhi oleh kualitas pelayanan.
Co-Authors Wulan Purnama Sari Yasir Hudzaifah