Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Milla Ayu Nur Fauzi
Universitas Islam Kadiri
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI TOKO KEDAI SNEAKERS KEDIRI Milla Ayu Nur Fauzi; Umi Nadhiroh; Udik Jatmiko
Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 1 No. 9 (2021): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : CV SWA ANUGERAH

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.6578/tjis.v1i9.342

Abstract

Penelitian ini membahas tentang pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan di Toko Kedai Sneakers Kediri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan hasil kualitas pelayanan, kualitas produk dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan di Toko Kedai Sneakers Kediri, metode yang digunakan deskriptif kuantitatif. Sampel penelitian ini adalah member yang aktif berbelanja di Toko Kedai Sneakers Kediri sebanyak 60 member. Teknik pengambilan menggunakan purposive sampling, Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitas. Teknik analisis data yang digunakan adalah asumsi klasik, regresi linier berganda. Hasil penelitian ini adalah terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikan 0,002 <0,05, terdapat pengaruh positif, pengaruh positif dan signifikan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikan 0,004 <0,05, dan pengaruh positif dan signifikan lokasi terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikan 0,001 <0,05 terdapat pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan lokasi secara simultan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikan 0,000 <0,05.
Co-Authors Jatmiko, Udik Umi Nadhiroh