Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Muhammad Tahajjudi Ghifari
Universitas Merdeka Pasuruan
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, STRATEGI PEMASARAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TRENOMINA COFFE SHOP SEBANI KOTA PASURUAN Amirul Izzul Haq; Sri Hastari; Muhammad Tahajjudi Ghifari
Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 1 No. 10 (2023): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : CV SWA ANUGERAH

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.6578/tjis.v1i10.374

Abstract

Kepuasan pelanggan adalah dapat memberikan beberapa manfaat, diantaranya adalah hubungan antara perusahaan dan para pelanggannya menjadi harmonis, memberikan dasar yang baik untuk pembelian kembali, dapat mendorong terciptanya loyalitas pelanggan (customer loyalty), dan timbulnya kesediaan pelanggan untuk membayar dengan harga yang wajar atas jasa yang diterimanya. Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Strategi Pemasaran dan Lokasi terhadap Kepuasan Pelanggan pada Trenomina Coffe Shop Sebani Kota Pasuruan. Populasi yang diteliti adalah beberapa pelanggan Trenomina Coffe Shop dengan metode sampling yang digunakan adalah random sampling. Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Ferdinan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1) Kualitas Pelayanan, Strategi Pemasaran dan Lokasi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada trenomina coffe shop sebani kota pasuruan. 2) Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada trenomina coffe shop sebani kota pasuruan dengan nilai sig 0,003. 3) Strategi Pemasaran secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada trenomina coffe shop sebani kota pasuruan dengan nilai sig 0,000. 4) Lokasi secara parsial tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada trenomina coffe shop sebani kota pasuruan dengan nilai sig 0,159.
PENGARUH INTELLECTUAL CAPITAL DAN SOCIAL CAPITAL PEGAWAI TERHADAP KINERJA PELAYANAN PERPUSTAKAAN KABUPATEN PASURUAN Achmad Dian Maulana; Sri Hastari; Muhammad Tahajjudi Ghifari
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 1 No. 2 (2023): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : CV SWA Anugrah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/mnmae.v1i2.394

Abstract

Kinerja adalah suatu hasil kerja yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas-tugasnya atas kecakapan, usaha dan kesempatan. Perpustakaan Kabupaten Pasuruan yang bertanggung jawab dalam mewujudkan Masyarakat dengan minat baca tinggi serta meningkatkan kualitas layanan perpustakaan berbasis inkluisi social. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh intellectual capital dan social capital terhadap kinerja pelayanan Perpustakaan Kabupaten Pasuruan dalam penelitian ini berjumlah 66 pegawai. Metode Analisa data yang digunakan adalah uji validitas, uji realibilitas, uji asumsi klasik, analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda (uji t dan uji F). Dan didapatkan hasil penelitian sebagai berikut : Hasil analisis uji F diperoleh Fhitung > Ftabel sebesar 181,59 >3,14 dengan tingkat signifikansi sebesar 000,0 < 0,05 maka H1 diterima yang berarti intellectual capital dan social capital secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja. Hasil uji t menunjukkan intellectual capital berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, dan social capital juga berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Hasil uji R Square sebesar 0,852 atau 85,2% yang bisa dijelaskan oleh model ini, sedangkan sisahnya sebesar 14,8% dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini.
Co-Authors Achmad Dian Maulana Amirul Izzul Haq Sri Hastari