Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Nabilla Putri Santoso
Universitas Islam Kadiri
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KETEPATAN WAKTU, REPUTASI PERUSAHAAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA BIRO JASA CV SANTOSO JAYA KOTA KEDIRI Nabilla Putri Santoso; Deby Santyo Rusandy; Anita Sumelvia Dewi
Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 1 No. 11 (2023): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : CV SWA ANUGERAH

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.6578/tjis.v1i11.384

Abstract

Penelitian ini membahas tentang pengaruh ketepatan waktu, reputasi perusahaan, dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan pada Biro Jasa CV Santoso Jaya. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui hasil pengaruh ketepatan waktu, reputasi perusahaan, dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan pada Biro Jasa CV Santoso jaya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data adalah data primer dan data sekunder. Pemilihan sampel pada penelitian ini menggunakan sampling jenuh. Jumlah sampel pada penelitian sebanyak 54 responden. Pengolahan data pada penelitian menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinan (R2). Ada pengaruh secara parsial antara ketepatan waktu terhadap loyalitas dimana hasil uji t didapatkan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Ada pengaruh secara parsial antara reputasi perusahaan terhadap loyalitas dimana hasil uji t didapatkan nilai signifikan 0,005 < 0,05. Ada pengaruh secara parsial antara kepercayaan terhadap loyalitas dimana hasil uji t didapatkan nilai signifikan 0,009 < 0,05. Ada pengaruh secara simultan dan signifikan terhadap Ketepatan waktu, Reputasi Perusahaan, dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan Biro Jasa CV Santoso Jaya dimana hasil uji F didapatkan nilai signifikan 0,000 < 0,05.
Co-Authors ANITA SUMELVIA DEWI Rusandy, Deby Santyo