Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sehat Indonesia (JUSINDO)
Eka Yusmanisari
STIKES ARRAHMA MANDIRI INDONESIA PASURUAN
Dentistry Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Veterinary

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Hubungan Kualitas Pelayanan di Bagian Pendaftaran Dengan Kepuasan Pada Pasien Rawat Jalan di RSIA Muhammadiyah Kota Probolinggo Kholifatur Rosyidah; Anis Tri Sugiyarti; Eka Yusmanisari
Jurnal Sehat Indonesia (JUSINDO) Vol. 6 No. 01 (2024): Jurnal Sehat Indonesia (JUSINDO)
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/jsi.v6i01.70

Abstract

Penilaian terhadap kualitas pelayanan tidak hanya dilihat dari kesembuhan pasien saja tetapi dari sikap, pengetahuan, keterampilan petugas, dalam memberikan pelayanan, komunikasi, informasi, sopan santun, tepat waktu, serta tersedianya sarana dan prasarana dan lingkungan fisik yang memadai. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan antara pelayanan dengan kepuasan pasien di rumah sakit.  Jenis penelitian ini menggunakan kuantitatif dengan desain crosectional. Hasil penelitian ini yaitu analisis univariat pada kualitas pelayanan di bagian pendaftaran ditunjukkan bahwa 45 responden (49,5%) baik, 26 responden (28,6%) menilai cukup baik dan 20 responden (22%) menilai kurang baik. Hasil penilaian untuk kepuasan pasien, yaitu 35 responden atau sebesar (38,5%) puas, 35 responden (38,5%) cukup puas, dan 21 responden (23,1%) kurang puas. Analisis bivariat dengan menggunakan uji chi-square diperoleh p value 0,000 (nilai p=0,05) yang berarti ada hubungan kualitas pelayanan di bagian pendaftaran dengan kepuasan pada pasien rawat jalan di RSIA Muhammadiyah Kota probolinggo.
Co-Authors Anis Tri Sugiyarti Kholifatur Rosyidah