Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi dan Manajemen Prosiding National Conference for Community Service Project
Shelfi Purnamasari
Universitas Internasional Batam
Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Edukasi Mengenai Hidup Bersih dan Sehat ke Panti Asuhan Nurjannah Batam Jersey Tan; Cellina Tan; Sam Eddy Wijaya; Rangga Ferdinand; Athanasia Putri Missah; Jordhan Tan; Fernando Tandrian; Wendy Wendy; Endrico Endrico; Putra Arjuna; Zias Sathia; Shelfi Purnamasari; Albert Ola Masan S.M
National Conference for Community Service Project (NaCosPro) Vol 5 No 1 (2023): The 5th National Conference for Community Service Project 2023
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Internasional Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37253/nacospro.v5i1.8247

Abstract

Penulisan ini merupakan laporan observasi program Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) dalam kunjungan suku Sasak 2 ke Panti Asuhan Nurjannah Batam. Dalam kunjungan ini, mahasiswa mengadakan sosialisasi kepada anak - anak yang ada di Panti Asuhan Nurjannah Batam dengan tema Perilaku Hidup Bersih dan Sehat. Serta juga mengadakan edu games yang sifatnya beredukasi dan juga memfasilitasi mereka dengan membangun pojok literasi. Terdapat banyak juga manfaat yang diterima mahasiswa dari program Pengabdian kepada Masyarakat tetapi tentunya pasti ada masalah - masalah yang dihadapi dalam kunjungan ini. Adapun juga metode yang digunakan mahasiswa untuk menyelesaikan kegiatan panti asuhan yaitu metode pendidikan masyarakat, konsultasi, difusi, pelatihan, mediasi, subtitusi IPTEKS, dan juga lokasi panti asuhan. Panti asuhan ini sudah ada sejak tahun 2016 dan menampung 20 anak (13 putra & 7 putri) dari umur 2 - 14 tahun. Kegiatan tambahan lainnya yang dilakukan mahasiswa yaitu sumbangan bahan pokok dan bersilaturahmi dengan anak - anak. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini merupakan pengalaman yang baru untuk mahasiswa dan banyak keuntungan lainnya.
Analisis Faktor Faktor Yang Memengaruhi Revisit Intention Pada Dealer Yamaha Di Batam Shelfi Purnamasari; Listia Nurjannah
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 16, No 2 (2026): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v16i2.7960

Abstract

Abstrak – Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana Experiential Marketing dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) memengaruhi Brand Loyalty, Customer Satisfaction, serta Revisit Intention pada konsumen dealer Yamaha di Batam. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang pernah menggunakan layanan di dealer Yamaha, kemudian diolah menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa Experiential Marketing memiliki pengaruh signifikan terhadap Brand Loyalty dan Revisit Intention. Sementara itu, e-WOM terbukti memberikan pengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction. Temuan lainnya menunjukkan bahwa Brand Loyalty tidak secara langsung memengaruhi Revisit Intention, tetapi Customer Satisfaction berpengaruh signifikan terhadap niat kunjungan ulang konsumen. Nilai R-Square menunjukkan kemampuan model dalam menjelaskan variasi data, yaitu sebesar 62,5% untuk Brand Loyalty, 30,3% untuk Customer Satisfaction, dan 52,5% untuk Revisit Intention. Secara keseluruhan, temuan ini menegaskan bahwa strategi Experiential Marketing serta peningkatan kepuasan pelanggan berperan penting dalam membangun loyalitas dan mendorong kunjungan ulang konsumen. Kata kunci: Experiential Marketing, e-WOM, Brand Loyalty, Customer Satisfaction, Revisit Intention
Co-Authors Albert Ola Masan S.M Athanasia Putri Missah Cellina Tan Endrico Endrico Fernando Tandrian Jersey Tan Jordhan Tan Listia Nurjannah Putra Arjuna Rangga Ferdinand Sam Eddy Wijaya Wendy Wendy Zias Sathia