Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.564
P-Index
This Author published in this journals
All Journal eCo-Buss Human Capital Development Panorama Nusantara Jurnal Cendekia Ilmiah
Wasino Wasino
Universitas ASA Indonesia
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search

 1 
Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Subway Mall Kelapa Gading Melda Julia Rita; Hadi Wasino
Human Capital Development Vol 10 No 3 (2023): Human Capital Development
Publisher : LPPM Universitas Asa Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study is to analyze and determine product quality, service quality and brand image on customer satisfaction at Subway Mall Kelapa Gading. The research method used in this study is quantitative descriptive. The sample technique used in this study used Purposive Smapping to determine 108 respondents who had made purchases at Subway Mall Kepala Gading. Data analysis method using Structural Equation Model with data processing using Smart-PLS 3.0. Through several tests, including validity tests, reliability tests, and hypothesis tests. The results showed that product quality does not affect customer satisfaction, service quality also does not have a positive effect on customer satisfaction and on the other hand, brand image has a positive effect on customer satisfaction. Although customer satisfaction can also be influenced by several other factors that are not studied.
Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian di Kopi Kren Jakarta Bintang Maha Putri Yudo Negoro; Hadi Wasino
Human Capital Development Vol 10 No 3 (2023): Human Capital Development
Publisher : LPPM Universitas Asa Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research aims to determine the influence of product quality, promotion and price perception on purchasing decisions at Kopi Kren Jakarta. The approach used in this research is a quantitative approach with a total sample size of 160 with the sampling technique used is purposive sampling technique. The measuring tool used in this research is a questionnaire distributed via Google Form. The analysis used includes validity tests, reliability tests, t tests and f tests. The results of the analysis show that: Product quality influences purchasing decisions, promotions and price perceptions also significantly and simultaneously influence purchasing decisions.
Pengaruh Customer Relationship Management, Pengalaman Pelanggan dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Pelanggan di Starbucks Kelapa Gading Ujang Yudi; Hadi Wasino
Panorama Nusantara Vol 18 No 1 (2023): Panorama
Publisher : LPPM Universitas Asa Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

In the midst of increasingly intense business competition, it is not an easy task for companies to sustain their business, knowing that the company's focus is not only on how to increase sales but also on acquiring loyal customers. The aim of this research is to determine the influence of customer relationship management (CRM), customer experience, and brand trust on customer loyalty at Starbucks Kelapa Gading. Data collection was conducted by distributing questionnaires to consumers. The sampling technique used was purposive sampling with a total of 200 respondents. This research employed a hierarchical structural model to test the proposed hypotheses, using the SEM (Structural Equation Modeling) analysis technique. The data processing for this research was performed using SmartPLS version 3.2 software. The results of this study demonstrate a significant direct influence of customer relationship management (CRM), customer experience, and brand trust on customer loyalty.
Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Skintific Di E-Commerce Shopee Lilis Feronicha Ambarita; Wasino Wasino
eCo-Buss Vol. 7 No. 2 (2024): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v7i2.1600

Abstract

Penelitian yang dilakukan bertujuan untuk menguji apakah keputusan pembelian dipengaruhi oleh kualitas produk, harga, dan citra merek. Pada saat ini skincare sangat digemari oleh kaum milenial, baik laki-laki maupun perempuan. Meningkatnya tingkat kepedulian terhadap diri sendiri membuat para generasi Z selalu memperhatikan  kondisi kulit mereka dan merawat kulit dengan lebih hati-hati lagi. Dengan bertumbuhnya kesadaran masyarakat akan teknologi membuat banyak masyarakat memilih menggunakan teknologi untuk mempermudah proses jual beli, oleh sebab itu saat ini banyak masyarakat membeli skincare di E-commerce, masyarakat dapat memilih produk skincare apa yang mereka butuhkan, masyarakat dapat membandingan baik dari segi harga, bentuk, beragam varian warna dan tipe-tipe skincare tersebut. Riset penelitian telah terlaksana  di bulan Juni-Juli 2024. Populasi yang digunakan adalah pembeli yang telah melakukan pembelian Skincare Skintific melalui E-commerce Shopee baik laki-laki maupun perempuan dengan jumlah yang tidak dapat ditentukan ataupun tidak terhingga. Total sampelnya yang digunakan dari penelitian ini menggunakan rumus Lameshow. Dalam penelitian ini metode yang digunakan yaitu metode deskriptif kuantitatif. Riset ini menggunakan 100 responden. Untuk sampel dan data didapatkan melalui kuesioner yang kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 26. Hasil penelitian menyatakan bahwa kualitas produk tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian sementara hargatidak memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan dan citra merek memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Electronic Word of Mouth, Persepsi Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan, Pengguna Virtual Office di Tripleso Jakarta Pusat Elvira Dwi Damayanti; Wasino Wasino
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 2 No. 6: Oktober 2023
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v2i6.1861

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Electronic Word Of Mouth, Persepsi Harga, dan Kualitas pelayanan terhadap Kepuasan pelanggan di Tripleso Virtual Office Jakarta Pusat. Analisis regresi berganda digunakan dalam pengujian ini. Strategi purposive sampling digunakan untuk 100 responden di antara pengguna Virtual Office di Tripleso Jakarta Pusat dalam penelitian ini. Responden yang pernah berkunjung minimal dua kali masuk dalam kelompok purposive sampling. Dengan menggunakan uji asumsi klasik, tentukan dampak Electronic Word Of Mouth, Persepsi Harga, dan Kualitas pelayanan. Hasil penelitian ini menyatakan ada pengaruh signifikan kedua variabel terhadap kepuasan pelanggan namun variable Persepsi harga tidak berpengaruh secara positive dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada pengguna Virtual Office di Tripleso Jakarta Pusat. Sedangkan uji f menemukan bahwa ada pengaruh yang signifikan antara variabel Electronic Word Of Mouth, Persepsi Harga, dan Kualitas pelayanan terhadap Kepuasan pelanggan di Tripleso Virtual Office Jakarta Pusat.
PENGARUH REVITALISASI FASILITAS WISATA DAN AKSESIBILITAS TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI TAMAN MINI INDONESIA INDAH Wanda Junia Ningrum; Wasino
Human Capital Development Vol 12 No 1 (2025): Human Capital Development
Publisher : LPPM Universitas Asa Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study is to determine the effect of revitalization of tourist facilities and accessibility at Taman Mini Indonesia Indah. This study uses a quantitative method. The sampling technique uses the Accidential Sampling Technique for tourists. The data collection technique used in this study is a questionnaire and observation. Data were obtained from 100 respondents/sample selected through non-probability sampling/incidental sampling techniques, namely research techniques based on accidentally meeting researchers during data collection. The results of the study indicate that the Revitalization Variable has a positive and significant effect on the decision to visit Taman Mini Indonesia Indah. This can be seen from the significance of the F Calculate value > F Table or 58.453 > 11.283 and the significance level is 0.001 < 0.05 so is rejected and is accepted, it can be concluded that the Revitalization, Tourist Facilities, and Accessibility variables simultaneously have a significant effect on the decision to visit Taman Mini Indonesia Indah.
Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Estyana Ikawaty Ginting; Wasino
Panorama Nusantara Vol 20 No 1 (2025): Panorama Nusantara
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Asa Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70157/p.v20i1.2664

Abstract

Tujuan penelitian dilakukan untuk menganalisis dampak citra merek, kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian di Toko Kopi Tuku Cempaka Putih. Latar belakang penelitian ini didasari oleh peningkatan konsumsi kopi di kalangan generasi muda dan pentingnya stratregi pemasaran yang efektif untuk menghadapi persaingan di industri kopi yang semakin ketat agar menciptakan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah 100 responden dengan sampel yang diambil secara purposive sampling. Analisis regresi linear berganda dilakukan menggunakan SPSS versi 27.Analisis data menunjukkan bahwa citra merek memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (signifikansi 0,005, koefisien 0,290), sedangkan kualitas produk memiliki pengaruh paling dominan (signifikansi 0,000, koefisien 0,540). Promosi juga berpengaruh signifikan (signifikansi 0,007, koefisien 0,324). Ketiga variabel tersebut menjelaskan 73,8% variasi keputusan pembelian (R2 = 0,738).
Co-Authors Bintang Maha Putri Yudo Negoro Elvira Dwi Damayanti Estyana Ikawaty Ginting Lilis Feronicha Ambarita Melda Julia Rita Ujang Yudi Wanda Junia Ningrum