Jojok Dwiridotjahjono
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran “ Jawa Timur

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

Pengaruh Persepsi Kualitas dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Pop Mie di Rungkut, Surabaya) Aisyah Putri Yunaji; Jojok Dwiridotjahjono
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 5 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i5.1576

Abstract

Era globalisasi di abad ini terkenal karena menekankan istilah praktis, instan, terjangkau, dan bagus. Mie instan banyak dikonsumsi oleh masyarakat umum, dan satu-satunya variasi mie instan dengan cup kemasan praktis yang baru-baru ini diakui sebagai mie instan terkemuka di Indonesia adalah Pop Mie, produk besutan PT Indofood Sukses Makmur Tbk yang telah diakui sebagai top brand dalam kategori tersebut selama lima tahun terakhir. Mengingat fenomena ini, para peneliti sangat ingin melakukan penelitian tentang konsumen Pop Mie di Surabaya. Oleh karena itu, peneliti melakukan penelitian mereka tentang "Pengaruh Persepsi Kualitas dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah loyalitas pelanggan terhadap brand Pop Mie di Rungkut, Surabaya merupakan hasil dari pengaruh persepsi kualitas, citra merek, dan kepuasan pelanggan. Dengan sampel 100 konsumen Pop Mie di Rungkut, Surabaya, peneliti membagikan kuesioner untuk mengumpulkan tanggapan. Teknik pengolahan data dan analisis jalur/path analysis digunakan dalam penelitian ini.