Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Manajemen dan Bisnis
Muhammad Farras Zhafari
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Pada Kedai Kopi Cold N’ Brew Fajar Indah Surakarta Muhammad Farras Zhafari; Wuryaningsih Dwi Lestari
Manajemen dan Bisnis Vol 5, No 2 (2023): AGUSTUS
Publisher : Jurnal Prodi Fakultas Ekonomi-UISU

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30743/jmb.v5i2.7555

Abstract

Perkembangan dunia bisnis yang sangat pesat telah berdampak pada semakin banyaknya unit usaha baru yang dirintis masyarakat baik yang berskala kecil, menengah maupun yang berskala besar. Fenomena tersebut diikuti dengan pesatnya perkembangan bisnis kedai kopi. Dengan banyaknya kedai kopi yang ada di Surakarta membuat semakin ketatnya persaingan dalam dunia bisnis, dengan semakin banyaknya tingkat persaingan maka dibutuhkan pula fungsi pemasaran yang baik, yang akan memberikan kepuasan dan menimbulkan loyalitas kepada pelanggan. Tujuan penelitian ini ialah menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada kedai kopi cold n’ brew fajar indah surakarta. Metode penelitian ini kuantitatif, populasi penelitian ini ialah pelanggan Kedai Kopi Cold N’ Brew dan jumlah sampel penelitian ini 120 responden. Hasil penelitian ialah variabel bauran pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.  Variabel bauran pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Variabel kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Variabel bauran pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variable mediasi.
Co-Authors Wuryaningsih Dwi Lestari