Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Kartini Mukuan
Unsrat
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MAKANAN DI RUMAH MAKAN MAJI AYAM GEPREK CABANG JALAN BETHESDA SARIO Kartini Mukuan; Silvya L. Mandey; Jeffry L.A. Tampenawas
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 11 No. 4 (2023): JE. VOL. 11 No. 4
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v11i4.51433

Abstract

Tujuan penelitian ini aalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan mempengaruhi keputusan pembelian restoran Maji Ayam Geprek. Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada Rumah Makan Maji Ayam Geprek. Untuk mengetahui pengaruh kepuasan dan kepercayaan secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian di Rumah Makan Maji Ayam Geprek. Teknik asosiatif untuk penelitian kuantitatif digunakan dalam penelitian ini. Berdasarkan data penelitian maka diperoleh rata-rata pelanggan yang menjadi populasi dalam penelitian ini sebanyak 21.024. berdasarkan hasil perhitungan rumus slovon maka diperoleh sampel sebanyak 100 responden penelitian. Menggunakan analisis asosiatif, memastikan dampak atau hubungan antara dua variabel atau lebih. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Makanan di Rumah Makan Maji Ayam Geprek Cabang Jalan Bethesda Sario, (2) Kepercayaan tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Makanan di Rumah Makan Maji Ayam Geprek Cabang Jalan Bethesda Sario dan (3) Kepuasan pelanggan dan kepercayaan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Makanan di Rumah Makan Maji Ayam Geprek Cabang Jalan Bethesda Sario   Kata Kunci: Kepuasan, Kepercayaan Pelanggan, Keputusan Pembelian
Co-Authors Jeffry L.A. Tampenawas Silvya L. Mandey