Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Multidiciplinary Output Research for Actual and International Issue (Morfai Journal) Jurnal Pengabdian Masyarakat Sapangambei Manoktok Hitei
Risma Nurhaini Munthe
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pendampingan Pemasaran UMKM Toko Arumi Shop Cabang Pematangsiantar Di Era 5.0 Risma Nurhaini Munthe; Sabrina Maharani Lamno; Ira Modifa; Sabrina Amelia Silitonga; Zafirah Rizky Amani; Dwi Putri Aisyah Harahap; Salian Syahandini Putri; Dermawan Perangin – Angin
Jurnal Pengabdian Masyarakat Sapangambei Manoktok Hitei Vol. 3 No. 2 (2023): Jurnal Pengabdian Masyarakat Sapangambei Manoktok Hitei
Publisher : Lembaga Pengabdian Masyarakat Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/jpmsm.v3i2.856

Abstract

Pengabdian Masyarakat pada kegiatan ini adalah Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) yang bergerak di bidang fashion wanita pada Toko Arumi Shop di Kota Pematang Siantar. UMKM ini berdiri sejak tahun 2020. Akan tetapi masih ada hal yang kurang yaitu dalam proses pemasarannya. Meskipun Toko Arumi Shop telah melakukan penjualan secara online, tetapi dari segi pemasarannya mereka masih kurang menarik dalam pengenalan produk. Oleh sebab itu, tujuan dari pengabdian ini adalah untuk membantu Toko Arumi Shop dalam pembuatan konten yang lebih menarik, agar konsumen menjadi tertarik membeli produk di Toko Arumi Shop melalui media sosial. Pembuatan konten memanfaatkan strategi pemasaran digital 5.0. Dari hasil pengabdian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa pengembangan bisnis yang telah dilakukan oleh toko Arumi Shop sebenarnya telah berkembang dengan baik tetapi belum berjalan secara maksimal. Kemudian dilakukan pendampingan dengan cara survey lapangan terlebih dahulu dan berkoordinasi tentang permasalahan tentang apa saja yang terjadi di Toko Arumi Shop. Maka dari itu setelah adanya pendampingan ini, Toko Arumi Shop semakin berkembang dan semakin menarik pelanggan dengan penampilan konten yang lebih menarik
ANALYSIS OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT AND SERVICE QUALITY TOWARDS CUSTOMER LOYALTY WITHCUSTOMER SATISFACTION AS AN INTERVENING VARIABLE AT PT. BADAK ICE DRINK FACTORY IN PEMATANG SIANTAR Risma Nurhaini Munthe; Nurafrina Siregar; Erwansyah
Multidiciplinary Output Research For Actual and International Issue (MORFAI) Vol. 4 No. 4 (2024): Multidiciplinary Output Research For Actual and International Issue
Publisher : RADJA PUBLIKA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54443/morfai.v4i4.3636

Abstract

This research aims to analyze the influence of Customer Relationship Management (CRM) and service quality on customer loyalty, with customer satisfaction as an intervening variable at PT. Badak Ice Drink Factory in Pematang Siantar. The study employs a quantitative research design, utilizing a survey to collect data from a sample of 190 respondents. Data analysis techniques include validity and reliability testing, as well as hypothesis testing using SmartPLS. The results reveal that CRM and service quality have a positive and significant effect on both customer satisfaction and customer loyalty. Furthermore, customer satisfaction mediates the relationship between CRM, service quality, and customer loyalty. These findings highlight the importance of implementing effective CRM strategies and providing high-quality service to enhance customer satisfaction and ultimately foster customer loyalty in the beverage industry.
Co-Authors Dermawan Perangin – Angin Dwi Putri Aisyah Harahap Erwansyah Ira Modifa Nurafrina Siregar Sabrina Amelia Silitonga Sabrina Maharani Lamno Salian Syahandini Putri Zafirah Rizky Amani