Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Innovation Research and Knowledge
Endang Wahyuningsih
Universitas Teknologi Digital Indonesia
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
KLASIFIKASI POHON KEPUTUSAN DENGAN ALGORTIMA C45 UNTUK KASUS PEMILIHAN PRODUK Deborah Kurniawati; Endang Wahyuningsih; Diva Putri Welfianti
Journal of Innovation Research and Knowledge Vol. 3 No. 5: Oktober 2023
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Customer service pada sebuah perusahaan menjadi garda utama bagi layanan perusahaan ke konsumen, terutama terkait dengan produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Setiap konsumen menginginkan produk yang tepat bagi dirinya., apalagi terkait dengan produk kecantikan. Banyaknya jenis dan varian produk, beragamnya masalah konsumen, dan terbatasnya jumlah pegawai customer service membuat waktu yang dibutuhkan untuk konsultasi produk menjadi lebih banyak. Untuk itu dibutuhkan model yang dapat memberikan pilihan produk yang tepat bagi konsumen. Model klasifikasi pemilihan produk yang tepat bagi konsumen menjadi salah satu solusi. Model klasifikasi yang dibuat menggunakan algoritma C45 untuk membangun pohon keputusan yang akan digunakan dalam klasifikasi pemilihan produk. Kriteria yang digunakan dalam klasifikasi ini adalah jenis kulit, masalah kulit utama, masalah kulit wajah lainnya, dan umur. Rekomendasi yang diberikan oleh sistem berupa jenis masker yang terdiri dari 3 varian. Data yang digunakan untuk pembuatan pohon keputusan berjumlah 206 dan pohon keputusan yang dihasilkan bersifat statis. Dari data yang ada dihasilkan 114 rule keputusan dengan akurasi hasil sebesar 96%.
Co-Authors Deborah Kurniawati Diva Putri Welfianti