Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kompetitif Bisnis
M. Haroldio Apsan Wibowo
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
MEMBANGUN LOYALITAS KONSUMEN PADA PLATFORM JUAL BELI ONLINE MELALUI KEPUASAN KONSUMEN YANG DIPENGARUHI OLEH PERSEPSI KEMUDAHAN M. Haroldio Apsan Wibowo; Dian Komarsyah Djuardi; Gita Paramita Djausal
Jurnal Kompetitif Bisnis Vol 1 No 6 (2021): Jurnal Kompetitif Bisnis
Publisher : Jurusan Administrasi Bisnis, FISIP, Universitas Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.0120/ss

Abstract

Di tengah ketatnya persaingan e-commerce yang ada di Indonesia, perusahaan-perusahaan yang bergerak dalam platform jual beli online seperti halnya Shopee, Tokopedia, Lazada dan lainnya harus berlomba-lomba memenangkan loyalitas konsumen agar dapat bertahan dalam sektor industri e-commerce di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh dari persepsi kemudahan terhadap loyalitas konsumen yang dimediasi oleh kepuasan konsumen yang berbelanja menggunakan aplikasi Shopee. Jumlah responden penelitian ini sebanyak 400 orang. Analisis data penelitian ini menggunakan analisis jalur. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial persepsi kemudahan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, secara parsial dan simultan persepsi kemudahan dan kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Co-Authors Dian Komarsyah Djuardi Djausal, Gita Paramita