Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kompetitif Bisnis
Aklas Nurdika Triatama
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA KEDAI KOPI DOESOEN COFFEE & SPACE) Aklas Nurdika Triatama; Hartono Hatono; Prasetya Nugeraha
Jurnal Kompetitif Bisnis Vol 1 No 13 (2023): Jurnal Kompetitif Bisnis
Publisher : Jurusan Administrasi Bisnis, FISIP, Universitas Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.0120/ss

Abstract

Penelitian“memiliki“tujuan“untuk“mengetahui“besarnya“pengaruh“kualitas“pelayanan“dalam meningkatkan .kepuasan pelanggan pada kedai kopi.Doesoen Coffee & Space..Eksplanatory Research merupakan jenis penelitian yang digunakan dan konsumen kedai kopi Doesoen Coffee & Space merupakan populasi dalam penelitian ini adalah.”Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah Purposive Sampling dengan sampel 100 orang. Berdasarkan analisis data. penelitian dan analisis data, kualitas pelayanan dengan dimensi keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan wujud nyata berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, Hal ini ‘menunjukkan bahwa’pengaruh ‘kualitas pelayanan dengan dimensi keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan wujud ‘nyata dapat meningkatkan kepuasan pelanggan di kedai kopi Doesoen Coffee & Space”.
Co-Authors Hartono Hatono Prasetya Nugeraha