Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Aulya Arista Khasanah
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Tanjungpinang
Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA RENTAL PLAYSTATION (STUDI TERHADAP PELAYANAN RPM (RENTAL PLAYSTATION MURAH) TANJUNGPINANG) Aulya Arista Khasanah; Dewi Artha Hutasoit; Stevy Nadiffa
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 2 No. 6 (2023): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : CV SWA Anugrah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v2i6.1210

Abstract

Dalam penelitian ini mengambil pokok permasalahan Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen terhadap Kualitas Pelayanan pada Rental Playstation (Studi Terhadap Pelayanan RPM (Rental Playstation Murah) Tanjungpinang dengan memakai metode penulisan studi pustaka lapangan/survey dan metode penelitian kualitatif. Pelayanan merupakan salah satu dimensi utama yang baik di dalam suatu usaha, akan menciptakan kepuasan bagi para konsumennya. Setelah konsumen merasa puas dengan produk atau jasa yang diterimanya, konsumen akan membandingkan pelayanan yang diberikan. Apabila konsumen merasa benar-benar puas, mereka akan membeli ulang serta memberi rekomendasi kepada orang lain untuk membeli di tempat yang sama. Dari keadaan tersebut peneliti disini ingin mengetahui kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan yang didapat pada RPM Tanjungpinang. Teknik analisis yang telah digunakan adalah wawancara. Dari hasil analisi yang telah dilakukan dari wawancara kepada beberapa konsumen, mereka mengatakan bahwa tingkat pelayan dari RPM Tanjungpinang sangatlah begitu baik dan memuaskan, dari mulai penyampaian informasi produk, event tournament yang diadakan, sampai tingkat pelayanan dari pengalaman bermain di tempatnya begitu memuaskan.
Co-Authors Dewi Artha Hutasoit Stevy Nadiffa