Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pembangunan dan Kebijakan Publik Jurnal Pembangunan dan Kebijakan Publik
Sartibi Bin Hisyam
Fisip Universitas Garut
Humanities Environmental Science Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Cabang Tarogong Kidul Kabupaten Garut Rostiena Pasciana; Sartibi Bin Hisyam; Suci Puji Lestari Saripin
Jurnal Pembangunan dan Kebijakan Publik (JPKP) Vol 10 No 1 (2019): Jurnal Pembangunan dan Kebijakan Publik
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36624/jpkp.v10i1.26

Abstract

Tujuan penelitian ini menunjukan data dan informasi mengenai gambaran pelayanan yang diberikan oleh pihak PDAM lalu kepuasan masyarakat atas pelayanan yang diberikan serta faktor penghambat dari pelayanan yang diberikan oleh pihak PDAM Cabang Tarogong Kidul. Metode yang digunakan oleh peneliti adalah metode kualitatif deskriftif dengan teknis pengumpulan data yang meliputi observasi, wawancara dan dokumentasi. Penulis mengambil lokasi penelitian di PDAM Cabang Tarogong Kidul, melibatkan pegawai PDAM Cabang Tarogong Kidul dan masyarakat pengguna PDAM Cabang Tarogong Kidul dari Desa Sukajaya, Jati, dan Jayawaras Kecamatan Tarogong Kidul Kabupaten Garut dengan jumlah informan 4 orang. Dari hasil wawancara dan observasi, bahwa dalam pelayanan yang diberikan oleh pihak PDAM Cabang Tarogong Kidul masih belum optimal diberikan. Hal tersebut dilihat dari masih adanya pengguna yang mengeluh atas pelayanan yang diberikan, dimana pihak PDAM Cabang Tarogong Kidul masih telat dalam merespon keluhan pelanggan yang mengenai seperti tidak ada air beberapa hari, kemudian adanya kerusakan pipa serta air terkadang keruh. Keterlambatan penanganan dalam pelayanan tersebut dikarenakan masih kurangnya Sumber Daya Manusia dimana pegawai teknis yang dimiliki oleh pihak PDAM Cabang Tarogong Kidul hanya sejumlah 10 orang yang tidak sebanding dengan jumlah pengguna sebanyak 9304.
Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Cabang Tarogong Kidul Kabupaten Garut Rostiena Pasciana; Sartibi Bin Hisyam; Suci Puji Lestari Saripin
Jurnal Pembangunan dan Kebijakan Publik (JPKP) Vol 10 No 1 (2019): Jurnal Pembangunan dan Kebijakan Publik
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36624/jpkp.v10i1.26

Abstract

Tujuan penelitian ini menunjukan data dan informasi mengenai gambaran pelayanan yang diberikan oleh pihak PDAM lalu kepuasan masyarakat atas pelayanan yang diberikan serta faktor penghambat dari pelayanan yang diberikan oleh pihak PDAM Cabang Tarogong Kidul. Metode yang digunakan oleh peneliti adalah metode kualitatif deskriftif dengan teknis pengumpulan data yang meliputi observasi, wawancara dan dokumentasi. Penulis mengambil lokasi penelitian di PDAM Cabang Tarogong Kidul, melibatkan pegawai PDAM Cabang Tarogong Kidul dan masyarakat pengguna PDAM Cabang Tarogong Kidul dari Desa Sukajaya, Jati, dan Jayawaras Kecamatan Tarogong Kidul Kabupaten Garut dengan jumlah informan 4 orang. Dari hasil wawancara dan observasi, bahwa dalam pelayanan yang diberikan oleh pihak PDAM Cabang Tarogong Kidul masih belum optimal diberikan. Hal tersebut dilihat dari masih adanya pengguna yang mengeluh atas pelayanan yang diberikan, dimana pihak PDAM Cabang Tarogong Kidul masih telat dalam merespon keluhan pelanggan yang mengenai seperti tidak ada air beberapa hari, kemudian adanya kerusakan pipa serta air terkadang keruh. Keterlambatan penanganan dalam pelayanan tersebut dikarenakan masih kurangnya Sumber Daya Manusia dimana pegawai teknis yang dimiliki oleh pihak PDAM Cabang Tarogong Kidul hanya sejumlah 10 orang yang tidak sebanding dengan jumlah pengguna sebanyak 9304.
PERANAN BUMDES DALAM PENINGKATAN EKONOMI MASYARAKAT DI DESA CIARO KECAMATAN NAGREG KABUPATEN BANDUNG Sartibi Bin Hisyam; Erna Rustiana; Hendra Permana
Jurnal Pembangunan dan Kebijakan Publik (JPKP) Vol 12 No 1 (2021): Jurnal Pembangunan dan Kebijakan Publik
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36624/jpkp.v12i1.120

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peranan BUMDes Desa Ciaro Kecamatan Nagreg Kabupaten Bandung dalam Peningkatan Ekonomi Masyarakat di Desa Ciaro. Hal ini didasari dari ketertarikan peneliti untuk mengetahui bagaimana peranan BUMDes dalam peningkatan ekonomi masyarakat di Desa Ciaro. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode deskriptif kualitatif untuk memperoleh informasi yang mendalam tentang peranan BUMDes dalam meningkatkan ekonomi masyarakat Desa Ciaro. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan studi dokumentasi. Partisipan dalam penelitian ini terdapat satu informan kunci yaitu ketua BUMDes dan empat informan pendukung (aparat desa dan masyarakat desa). Hasil penelitian menunjukkan bahwa peranan BUMDes Desa Ciaro sudah menyentuh potensi ekonomi desa yaitu pertanian dan perkebunan serta BUMDes Desa Ciaro mengembangkan jasa layanan BUMDes untuk masyarakat desa. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa BUMDes Ciaro memiliki peranan dalam peningkatan ekonomi di Desa Ciaro.
Co-Authors Erna Rustiana Hendra Permana Rostiena Pasciana Suci Puji Lestari Saripin