Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Revenue Manuscript
Antoni Antoni
Wijaya Putra Surabaya
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Komunitas Merek, Kualitas Informasi, Keterlibatan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pengguna Jasa Sewa Peralatan Pendakian ZYQY Outdoor Antoni Antoni
Revenue Manuscript Vol. 1 No. 1 (2023): September 2023
Publisher : Asosiasi Riset dan Pengembangan Manusia Berkelanjutan (ORBIT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Adanya loyalitas pelanggan untuk perusahaan sangatlah penting. Loyalitas pelanggan didefinisikan sebagai orang yang membeli, khususnya yang membeli secara teratur dan berulang-ulang. Definisi ini menempatkan loyalitas sebagai sebuah komitmen sikap yang menghasilkan customer loyal dan tidak loyal. Dalam penelitian ini tentang dampak komunitas merek, kualitas informasi dan keterlibatan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Zyqy Outdoor di Pasuruan yang melakukan penyewaan minimal sebanyak dua kali dan yang menyewa untuk keperluan pribadi. Jumlah sampel yang digunakan yaitu sebanyak 45 responden, tehnik pengambilan sampel yaitu menggunakan accidental sampling. Data yang diperoleh dan dianalisis menggunakan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunitas merek, kualitas informasi dan keterlibatan pelanggan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Co-Authors