Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Revenue Manuscript
Hanina Lillah
Universitas Merdeka Pasuruan
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
People, Process, dan Physical Evidence Terhadap Kepuasan Konsumen Tea Break di Kota Pasuruan Hanina Lillah
Revenue Manuscript Vol. 1 No. 2 (2023): November
Publisher : Asosiasi Riset dan Pengembangan Manusia Berkelanjutan (ORBIT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh people, process, dan physical evidence terhadap kepuasan konsumen Tea Break di Kota Pasuruan. Metode penelitian bersifat deskriptif kuantitatif dengan populasi yaitu seluruh konsumen Tea Break di Kota Pasuruan dan pengambilan sampelnya menggunakan probability sampling dengan metode simple random sampling sehingga diperoleh jumlah sampel sebanyak 90 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa People, Process, dan Physical Evidence secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai Fhitung 28,663 > Ftabel 2,7094 dan signifikansi 0,000 < 0,05. People secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai thitung 2,103 > ttabel 1,988 dan signifikansi 0,038 < 0,05. Process secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai thitung 2,282 > ttabel 1,988 dan signifikansi 0,025 < 0,05. Physical Evidence secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai thitung 2,552 > ttabel 1,988 dan signifikansi 0,012 < 0,05.
Co-Authors