Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL RISET BISNIS DAN MANAJEMEN
manus, Kiven s
Universitas Sam Ratulangi
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Kinerja Organisasi Dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard manus, Kiven s
JURNAL RISET BISNIS DAN MANAJEMEN Vol 4, No 4 (2016): Jurnal riset bisnis dan manajemen (JRBM)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja organisasi menggunakan pendekatan Balanced Scorecard. Peneltian dilakukan di Kantor Imigrasi Kelas I Manado. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dan menggunakan metode. Sampel dalam penelitian ini ialah 40 pelanggan untuk perspektif pelanggan dan 36 pegawai untuk masing-masing perspektif proses internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Data laporan keuangan juga digunakan untuk menganalisis perspektif keuangan. Hasil analisis menunjukkan bahwa Kantor Imigrasi Kelas I Manado dari perspektif pelanggan perspektif, proses internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran tergolong baik dan dari perspektif keuangan cukup ekonomis dan masih perlu meningkatkan performa rasio efisiensinya. Kata Kunci: balanced scorecard, perspektif pelanggan, perspektif proses internal, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, perspektif keuangans.
Co-Authors