Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Cakrawala Repositori Imwi
Rian Andriani
Program Studi Magister Manajemen, Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Rawat Jalan Dokter Spesialis Terhadap Kepuasan Pasien Peserta BPJS Studi Kasus Pada RS Eko Maulana Ali Kabupaten Bangka Muhammad Qaisha Arbey; Purwadhi Purwadhi; Rian Andriani
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 7 No. 1 (2024): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v7i1.597

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan poli rawat jalan dokter spesialis terhadap kepuasan pasien peserta BPJS di Rumah Sakit Eko Maulana Ali Kabupaten Bangka. Metode penelitian dalam penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. peneliti menguji teori dengan hipotesis dan pengumpulan data untuk mendukung atau menolak hipotesis (Creswell, 2013). Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa: (1) semakin baik dimensi Fasilitas pada kualitas pelayanan maka semakin tinggi kepuasan pasien, (2) Terdapat pengaruh positif dan signifikan dari dimensi Kepedulian terhadap kepuasan pasien peserta BPJS, (3) semakin baik dimensi Keandalan dokter pada kualitas pelayanan maka semakin tinggi kepuasan pasien.(4) semakin baik dimensi ketanggapan pada kualitas pelayanan maka semakin tinggi kepuasan pasien. (5) semakin baik dimensi Keilmuan pada kualitas pelayanan maka semakin tinggi kepuasan pasien. (6) kualitas pelayanan (Fasilitas, Kepedulian Keandalan, Ketanggapan, Keilmuan) mempengaruhi kepuasan pasien peserta BPJS di RS Eko Maulana Ali Kabupaten Bangka.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Rawat Jalan Dokter Spesialis Terhadap Kepuasan Pasien Peserta BPJS Studi Kasus Pada RS Eko Maulana Ali Kabupaten Bangka Muhammad Qaisha Arbey; Purwadhi Purwadhi; Rian Andriani
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 7 No. 1 (2024): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v7i1.597

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan poli rawat jalan dokter spesialis terhadap kepuasan pasien peserta BPJS di Rumah Sakit Eko Maulana Ali Kabupaten Bangka. Metode penelitian dalam penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. peneliti menguji teori dengan hipotesis dan pengumpulan data untuk mendukung atau menolak hipotesis (Creswell, 2013). Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa: (1) semakin baik dimensi Fasilitas pada kualitas pelayanan maka semakin tinggi kepuasan pasien, (2) Terdapat pengaruh positif dan signifikan dari dimensi Kepedulian terhadap kepuasan pasien peserta BPJS, (3) semakin baik dimensi Keandalan dokter pada kualitas pelayanan maka semakin tinggi kepuasan pasien.(4) semakin baik dimensi ketanggapan pada kualitas pelayanan maka semakin tinggi kepuasan pasien. (5) semakin baik dimensi Keilmuan pada kualitas pelayanan maka semakin tinggi kepuasan pasien. (6) kualitas pelayanan (Fasilitas, Kepedulian Keandalan, Ketanggapan, Keilmuan) mempengaruhi kepuasan pasien peserta BPJS di RS Eko Maulana Ali Kabupaten Bangka.
Co-Authors Muhammad Qaisha Arbey Purwadhi Purwadhi