Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Economic Edu
Heditia Umi Ismulyani
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Satu Nusa
Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAAN PELANGGAN BELANJA ONLINE PADA APLIKASI SHOPEE DI SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI SATU NUSA Heditia Umi Ismulyani
Jurnal Economic Edu Vol. 2 No. 2 (2022): Januari
Publisher : Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan Dari Penelitian Ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam belanja online pada aplikasi shopee. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Untuk mengetahui tanggapan responden terhadap masing-masing variabel dengan menggunakan teknik analisis data regresi berganda. Pengumpulan data dilakukan melalui metode kuesioner kepada 63 responden pelanggan shopee. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara persial dan simultan harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat berdasarkan koefisien diterminasi (R Square) adalah 46,8%, sedangkan sisanya 53,2% dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata kunci: kepuasan pelanggan, belanja online
Co-Authors