Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA)
Mustika Raudhatul Jannah
Manajemen Perbankan, Fakultas Manajemen, Universitas Gunadarma
Humanities Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kemudahan Sistem, Keamanan Sistem dan Tampilan Aplikasi Mobile Banking terhadap Kepuasan Nasabah dengan Kualitas Layanan Sebagai Variabel Intervening Mustika Raudhatul Jannah; Suzanna Lamria Siregar
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA) Vol 4 No 1 (2024): Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA) - Maret 2024
Publisher : Sekolah Tinggi Ekonomi dan Bisnis Syariah (STEBIS) Indo Global Mandiri Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36908/jimpa.v4i1.364

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan sistem, keamanan sistem dan tampilan aplikasi mobile banking terhadap kepuasan nasabah dengan kualitas layanan sebagai variabel intervening. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Responden diperoleh melalui penyebaran kuesioner berupa google form di Whatsapp dan DM Instagram. Jumlah responden yang memenuhi kriteria pengguna mobile banking sebanyak 106 orang, terdiri dari 70 orang laki-laki dan 36 orang perempuan. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan pendekatan Inner Model dan Outer Model berdasarkan parsial Least Square (PLS). Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa keamanan sistem dan tampilan aplikasi melalui kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kepuasan nasabah mobile banking. Sedangkan kemudahan sistem tidak berpengaruh terhadap kepuasan nasabah mobile banking.
Co-Authors Suzanna Lamria Siregar