Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Seminar Nasional Unimus
M rofii
Unknown Affiliation
Humanities Engineering Health Professions Nursing Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Lokasi Terhadap Loyalitas Klien Dengan Keputusan Pengguna Jasa Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Barbershop Di Kecamatan Pedurungan) M rofii; Susanti Wahyuningsih
Prosiding Seminar Nasional Unimus Vol 5 (2022): Inovasi Riset dan Pengabdian Masyarakat Guna Menunjang Pencapaian Sustainable Developm
Publisher : Universitas Muhammadiyah Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan dan Lokasi Terhadap Keputusan Pengguna Jasa sebagai variabel intervening, dan mengetahui pengaruh Kualitas Layanan, Lokasi, dan Keputusan Pengguna Jasa terhadap Loyalitas Klien. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Path Analysis. Populasi penelitian ini adalah pengguna jasa Barbershop di Kecamatan Pedurungan. Sampel penelitian ini sebanyak 125 orang dengan teknik non probability sampling denganpendekatan purposive sampling yaitu peneliti memilih sampel purposive secara subyektif. Metode pengumpulan data dengan kuesioner yang disebar melalui google form. Jenis data yang digunakan adalah data primer.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Layanan berpengaruh negatif terhadap Loyalitas Klien dan Lokasi berpengaruh positif terhadap Loyalitas Klien. Kualitas Layanan dan Loyalitas Klien berpengaruh positif terhadap Keputusan Pengguna Jasa, sedangkan Lokasi berpengaruh negatif terhadap Keputusan Pengguna Jasa. Kualitas Layanan dan Lokasi berpengaruh positif terhadap Keputusan Pengguna Jasa melalui Loyalitas Klien sebagai variabel intervening.  Kata Kunci : Kualitas Layanan, Lokasi, Loyalitas Klien, Keputusan Pengguna Jasa.
Co-Authors Susanti Wahyuningsih