Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan
Devi Trihandari W
Akademi Pariwisata Nasional Indonesia
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PROSEDUR PELAYANAN PRIMA ROOM BOY Devi Trihandari W
Co-Value Jurnal Ekonomi Koperasi dan kewirausahaan Vol. 13 No. 2 (2022): Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi, & Kewirausahaan
Publisher : Program Studi Manajemen Institut Manajemen Koperasi Indonesia Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk Untuk mengetahui prosedur pelayanan prima yang dilakukan oleh Room Boy dalam meningkatkan pelayanan kamar di hotel Holiday Inn Bandung Pasteur. Desain penelitian yang dilakukan penulis yaitu menggunakan penelitian deskriptif. Data kualitatif adalah data yang disajikan berupa kata-kata atau kalimat baik secara tertulis maupun lisan dari orang-orang yang dapat diamati. Jenis data yang dipergunakan penulis berupa data hasil wawancara kepada informan. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Metode pengambilan data dengan observasi, wawancara dan penelitian kepustakaan. Hasil; penelitian didapatkan pelayanan tersebut sesuai dengan teori Rumekso (2015), tetapi itu semua megalami penyesuaian secara bertahap yang telah dilakukan oleh pihak manajemen Hotel Holiday Inn Bandung Pasteur, sehingga disarankan Dalam memberikan service kepada tamu dan seluruh pengguna jasa hotel, penulis menyarankan supaya lebih meningkatkan kembali pelaksanaan prosedur hotel, memperhatikan efisiensi kerja operasional agar berjalan dengan baik dan lebih meningkatkan Manajemen Perhotelan yang meliputi pemasaran dan sistem administrasi harus terkomputerisasi.
Co-Authors