Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan
Boby Akbar
Akademi Pariwisata Nasional Indonesia
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PERANAN ROOM ATTENDANT DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN KAMAR SESUAI SOP Boby Akbar
Co-Value Jurnal Ekonomi Koperasi dan kewirausahaan Vol. 13 No. 2 (2022): Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi, & Kewirausahaan
Publisher : Program Studi Manajemen Institut Manajemen Koperasi Indonesia Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Peranan Room Attendant Dalam Memberikan Pelayanan Kamar Sesuai SOP. Untuk itu guna menjaga Standard kebersihan kamar-kamar tamu maka diperlukan adanya Standard Operating Procedure. Tujuan penelitian ini adalah diketahuinya peranan Room Attendant yang harus dilakukan dalam memberikan pelayanan kamar sesuai dengan Standard Operational Procedure di Hotel Luxton Bandung. Pada penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian deskriptif observasional. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 20 responden. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Hasil penulisan ini menunjukan bahwa Housekeeping Departemen mempunyai peran yang sangat penting terhadap kenyamanan para tamu , dengan berbagai upaya pelayanan pembersihan kamar yang telah dilakukan Room Attendant, semua Room Attendant, Hotel Luxton Bandung mampu memberikan pelayanan yang sesuai dengan SOP yang sudah diterapkan dengan maksimal, dan para tamu mengatakan puas dengan pelayanan dan kebersihan kamar yang ada di Hotel tersebut. Sehingga disarankan Hotel Luxton Bandung harus mempertahankan standard pelayanan SOP yang ada guna meningkatkan pelayanan kepada tamu yang ada di Hotel Luxton Bandung sehingga, Hotel Luxton Hotel Bandungtetap menjadi hotel budget pilihan di Kawasan Bandung.
Co-Authors