Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penelitian Manajemen (JPEMA) Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat
Gono Sutrisno
UNIVERSITAS UTPADAKA SWASTIKA
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Public Health Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
TAKJIL DAN RAMADHAN: MENGHIDUPKAN SEMANGAT SOLIDARITAS DAN EMPATI SOSIAL BAGI MAHASISWA DAN DOSEN UNIVERSITAS UTPADAKA SWASTIKA Gono Sutrisno; Hesti Umiyati; Santi Purnama Sari
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 4 No 1 (2026): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT (BHAKTIMAS)
Publisher : UNIT PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT - UTPAS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70429/bhaktimas.v4i1.336

Abstract

Ramadhan 1447 H adalah bulan yang sarat makna, tidak hanya sebagai periode ibadah vertikal, tetapi juga sebagai momentum untuk memperkuat hubungan horizontal antar sesama. Kegiatan pengabdian masyarakat ini berfokus pada tradisi pembagian takjil yang diinisiasi oleh mahasiswa dan dosen Universitas Utpadaka Swastika. Tujuannya adalah untuk mengkaji bagaimana kegiatan ini dapat menumbuhkan dan memperkuat semangat solidaritas sert empati di kalangan civitas akademika, serta dampaknya terhadap masyarakat sekitar kampus. Melalui pendekatan kualitatif dengan metode observasi partisipatif, wawancara mendalam, dan dokumentasi, program ini melibatkan berbagai elemen di Universitas Utpadaka Swastika dalam proses persiapan hingga pembagian takjil. Hasil pengabdian ini menunjukkan bahwa kegiatan ini berhasil menciptakan platform kolaboratif antara mahasiswa dan dosen, meningkatkan kesadaran sosial, serta mempererat hubungan baik antara universitas dan masyarakat sekitar.  
CUSTOMER EXPERIENCE DAN CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI PREDIKTOR LOYALITAS PELANGGAN TUKU COFFEE DI KOTA TANGERANG: PERAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI PEMEDIASI Gono Sutrisno; Marta Kania Masneno; Hesti Umiyati
Jurnal Penelitian Manajemen Vol 4 No 1 (2026): JURNAL PENELITIAN MANAJEMEN
Publisher : Universitas Utpadaka Swastika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70429/jpema.v4i1.325

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisispengaruh: Customer experience dan customer engagementterhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggansebagai variabel pemediasi. Sampel studi ini menggunakanseluruh pelanggan Tuku coffee di kota Tangerang. Metodeyang digunakan adalah metode kuantitatif, menggunakanukur skala likert, dengan teknik incidental sampling (totalresponden adalah 100 pelanggan Tuku coffee. Metodepengumpulan data menggunakan kuesioner. Hipotesis yangdiajukan, diuji secara statistik menggunakan programSmartPLS versi 4.0.9.1. Hasil studi ini menemukan bahwacustomer experience berpengaruh positif dan signifikanterhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan,customer engagement berpengaruh positif dan signifikanterhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikanterhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan berperandalam memediasi hubungan antara customer experience dancustomer engagement secara positif dan signifikan.
Co-Authors Marta Kania Masneno Sari, Santi Purnama Umiyati, Hesti