Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Management Science
Muhyadin Muhyadin
Fakultas Ekonomi, Universitas Tadulako
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Standar Waktu Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan pada Kantor Samsat Morowali Muhyadin Muhyadin; Asngadi Asngadi; Syamsuddin Syamsuddin; Sulaiman Miru
Indonesian Journal of Management Science Vol 2, No 2: Desember 2023
Publisher : Program Magister Manajemen Universitas Bhayangkara Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46821/ijms.v2i2.391

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis standar waktu pelayanan pembayaran pajak kendaraan pada kantor SAMSAT Morowali. Adapun permasalahan yang di kemukakan pada penelitian ini adalah apakah waktu standar pelayanan pembayaran pajak kendaraan pada kantor SAMSAT Morowali sesuai standar. Permasalahan tersebut dijawab dengan menggunakan alat analisis Metode Studi Waktu (Time Study). Adapun hasil penelitian ini menunjukan bahwa waktu aktual pelayanan pelanggan pada proses pembayaran pajak kendaraan pada kantor Samsat Morowali lebih besar 12,68 menit, dibandingkan waktu standarnya 11,18 menit. Sehingga dapat di simpulkan bahwa pelayanan karyawan terhadap pelanggan Samsat Morowali dari Pendaftaran, Penelitian Berkas dan Kasir  Penetapan belum memenuhi standar dalam penggunaan waktunya. Adapun masukan dan saran dari peneliti, agar hasil penelitian ini dapat digunakan oleh pihak Samsat Morowali sebagai masukan salah satu untuk meningkatkan ketrampilan dan kedisiplinan karyawan terutama dalam proses meningkatkan standar waktu kerjanya sehingga proses pelayanan pada pelanggan dapat lebih maksimal lagi.
Co-Authors Asngadi Asngadi Sulaiman Miru Syamsuddin Syamsuddin