Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.325
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Scientific Journal of Informatics Seminar Nasional Informatika (SEMNASIF) Jurnal Mantik Journal of Information Systems and Informatics Journal Malige (Media Arsitektur Lintas Generasi) Jurnal Lebesgue : Jurnal Ilmiah Pendidikan Matematika, Matematika dan Statistika Jurasik (Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika) Kesatria : Jurnal Penerapan Sistem Informasi (Komputer dan Manajemen)
Denny Jean Cross Sihombing
Dept. Information System, Atma Jaya Catholic University of Indonesia, Jakarta, Indonesia
Arts Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Other

Published : 10 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Seminar Nasional Informatika (SEMNASIF)

 1 
MODEL SOCIAL CRM SEBAGAI STRATEGI BISNIS PARIWISATA PROVINSI SUMATERA UTARA Putri Taqwa; Denny Jean Cross Sihombing; Julius Bata
Seminar Nasional Informatika (SEMNASIF) Vol 1, No 1 (2015): Informatika Dalam Pengelolaan Sumber Daya Alam
Publisher : Jurusan Teknik Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi informasi turut serta merubah paradigma bisnis, product oriented menjadi costumer oriented. Customer Relationship Management (CRM) merupakan strategi bisnis yang mengintegrasikan proses bisnis dengan konsumen, proses bisnis dan teknologi pendukung untuk memperoleh customer retention, selanjutnya berkembangan menjadi Social CRM. Pemerintah sumatera utara dalam hal ini dinas pariwisata, memiliki tanggung jawab untuk memperkenalkan  daerah wisata yang terdapat dalam wilayah sumatera utara. Wisatawan mancanegara (wisman) yang berkunjung di Sumatera Utara  mengalami penurunan sebesar 39,11 persen dibanding yang datang pada bulan Desember 2014 yang mencapai 33.017 orang. Penelitian ini akan fokus pada pemodelan social CRM sehingga terciptanya loyalitas dari wisatawan yang berdampak pada peningkatan kunjungan wisatawan, data diperoleh dari Badan Pusat Statistik (BPS) Sumatera Utara. Model Social CRM yang diusulkan mengolah informasi dari wisatawan dan mengemasnya menjadi pengetahuan. Pengetahuan yang didapat dari social media para wisatawan akan membantu pembuat kebijakan ketika merencanakan program kerja pariwisata sumatera utara.
Co-Authors Albertus Joko Santoso, Albertus Joko Alvalent, Derrell Ferdiando Ferdiando Josephine Roosandriantini Julius Bata Prasetyaningrum, Putri Taqwa Ratih Prabawanti Sapty Rahayu, Sapty