Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Strategi Komunikasi Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik Dan Persandian Dalam Mensosialisasikan Program Komunitas Informasi Masyarakat di Kota Palangka Raya Dewiyanti Dewiyanti; Lisnawati Lisnawati
Syntax Idea 3012-3023
Publisher : Ridwan Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46799/syntax-idea.v6i7.3978

Abstract

Program Komunitas Informasi Masyarakat (KIM) adalah program unggulan dari Dinas komunikasi informatika statistik dan persandian Kota Palangka Raya, KIM ini berperan sebagai perantara antara pemerintah dan masyarakat, menjembatani kesenjangan komunikasi dan pengetahuan. Namun keberadaannya masih belum di ketahui oleh masyarakat, karena KIM yang telah terbentuk belum maksimal dalam menjalankan tugas dan perannya serta terdapat perbedaan data antara Kemeneterian Komunikasi dan Informatika dengan Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Kota Palangka Raya berupa jumlah Komunitas yang telah terbentuk. Fokus penelitian ini adalah untuk mengungkapkan bagaimana strategi komuniksi yang digunakkan oleh Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian dalam mensosialisasikan program Komunitas Informasi Masyarakat (KIM). Dengan menggunakan lima fase perencanaan komunikasi penelitian, perencanaan, pelaksanaan, evaluasi, dan pelaporan (Cangara), penelitian ini berupaya mendefinisikan teknik komunikasi yang digunakan untuk mensosialisasikan program Komunitas Informasi Masyarakat (KIM) di Kota Palangka Raya. Penelitian deskriptif kualitatif digunakan untuk penelitian ini. Studi dokumentasi meliputi buku, arsip, literatur, laporan, dan dokumen, serta wawancara dan observasi langsung terhadap kegiatan di lokasi penelitian. Temuan menunjukkan bahwa Dinas Komunikasi, Informatika, Statistika, dan Persandian Kota Palangka Raya lebih memanfaatkan aspek komunikasi pada saat perencanaan dibandingkan melakukan penelitian pada awalnya. Sosialisasi dilaksanakan dengan media internet dan ke lapangan. Pada evaluasi hanya mengukur menggunakan tabel perbandingan jumlah. Disimpulkan bahwa strategi komunikasi yang digunakan masih kurang maksimal karena hanya tiga varibel yang digunakan yaitu perencanaan, pelaksanaan dan pelaporan
Communication Strategy In SPKT Services At The Central Kalimantan Regional Polda Doni Sosilo; Lisnawati Lisnawati
Journal of Innovative and Creativity Vol. 6 No. 1 (2026)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v6i1.5511

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi komunikasi dalam pelayanan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) di Polda Kalimantan Tengah. Fokus penelitian diarahkan pada bagaimana petugas SPKT membangun komunikasi yang efektif, responsif, dan humanis dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan studi dokumentasi terhadap proses pelayanan serta interaksi antara petugas dan masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang diterapkan oleh SPKT Polda Kalimantan Tengah didasarkan pada prinsip keterbukaan, kejelasan informasi, dan empati. Petugas menggabungkan komunikasi verbal dan nonverbal, menyesuaikan gaya bahasa dengan latar belakang sosial budaya masyarakat, serta mengedepankan komunikasi dua arah agar masyarakat memahami setiap prosedur pelayanan. Selain itu, penerapan teknologi digital seperti sistem antrean elektronik dan aplikasi pengaduan daring turut mendukung transparansi informasi dan mempercepat proses pelayanan. Hambatan komunikasi yang muncul, seperti perbedaan persepsi dan kondisi emosional pelapor, diatasi melalui klarifikasi berulang dan pendekatan personal yang menenangkan. Secara umum, strategi komunikasi di SPKT Polda Kalimantan Tengah menunjukkan adanya sinergi antara profesionalitas institusi dan pendekatan humanis yang memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian.