Nepi Andini
Universitas Persatuan Islam

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Kerelasian (Relationship Quality) Terhadap Loyalitas Apresiator Pada Teater Musikal Anka Adika Production Reddy Ahmad Novian; Enung Suwarni; Nepi Andini; Rosa Nurfitria; Ary Zanuwar
Administrasi Bisnis Indonesia Vol 3 No 1 (2023): JURNAL DIMMENSI
Publisher : Prodi S1 Administrasi Bisnis Universitas Sangga Buana YPKP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32897/dimmensi.v3i1.2516

Abstract

Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh relationship quality yang terdiri dari kepercayaan (trust), kepuasanĀ  (satisfaction) dan komitmen (commitment) terhadap loyalitas apresiator teater musikal. Penelitian ini mengunakan metode deskriptif dan verifikatif untuk menjelaskan dan menggambarkan hubungan antara relationship quality dengan loyalitas konsumen. Metode pengumpulan data menggunakan teknik penyebaran kuesioner, jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 50. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan relationship quality terdapat pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas apresiator teater musikal. Secara parsial kepercayaan dan kepuasan tidak berpengaruh terhadap loyalitas apresiator teater musikal, sedangkan komitmen berpengaruh terhadap loyalitas apresiator teater musial.