Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JEBDEKER: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Bisnis Digital, Ekonomi Kreatif, Entrepreneur
Shafarina, Marsha Nur
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Brand Image, Service Quality, Dan Perceived Ease Of Use Terhadap Kepuasan Pelanggan Mcdonald’s Jakarta Dalam Menggunakan Layanan Pesan Antar Makanan Via Online Shafarina, Marsha Nur; Tazliqoh, Agustifa Zea
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Bisnis Digital, Ekonomi Kreatif, Entrepreneur (JEBDEKER) Vol 4 No 1 (2023): Desember 2023
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56456/jebdeker.v4i1.206

Abstract

Perkembangan teknologi saat ini begitu cepat berkembang dan tersebar ke seluruh penjuru dunia, didukung dengan perkembangan bisnis kuliner di Indonesia saat ini. Adanya penggunaan layanan pesan antar makanan saat ini sudah dilakukan secara online dan sudah ada banyaknya gerai Mcdonald’s di Indonesia, para konsumen perlahan memiliki pandangan atau persepsi di dalam pikirannya masing – masing tentang produk yang sudah ditawarkan oleh perusahaan makanan cepat saji ini. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah brand image, service quality, dan perceived ease of use memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image dan perceived ease of use tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan service quality memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors Agustifa Zea Tazliqoh