Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Panorama Nusantara
stif elvianus Welan
Universitas Asa Indonesia
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI MCDONALD’S JATIWARINGIN PONDOK GEDE BEKASI stif elvianus Welan; Efiani
Panorama Nusantara Vol 18 No 2 (2023): Panorama
Publisher : LPPM Universitas Asa Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan di McDonald's Jatiwaringin. Pada penelitian ini menggunakan sampel yang berjumlah 100 pelanggan dari McDonald's Jatiwaringin yang ditentukan dengan menggunakan metode purposive sampling dengan penarikan pelanggan yang telah melakukan visit ke McDonald's Jatiwaringin minimal sebanyak 2 kali. Metode dalam penelitian ini menggunakan regresi linier berganda dengan pengolahan data menggunakan SPSS 26. Penelitian ini menyatakan bahwa secara parsial dan simultan ketika variabel bebas yaitu kualitas produk, kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh terhadap variabel terikat yaitu loyalitas pelanggan.
Co-Authors Efiani