Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis
M. Zuhdi Sasongko
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEPUASAN PELANGGAN PADA PLATFORM E-COMMERCE SHOPEE DI KOTA KEDIRI: ANALISIS KETERSEDIAAN PRODUK, PELAYANAN DAN PENGIRIMAN Amalia Rosady; M. Zuhdi Sasongko
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/aq927398

Abstract

Kajian ini difokuskan pada upaya mengelaborasi kontribusi ketersediaan produk, kualitas pelayanan, dan ketepatan pengiriman dalam membentuk kepuasan pelanggan Shopee di Kota Kediri, baik secara independen maupun secara dependen. Rancangan kuantitatif bercorak kausal digunakan untuk menelaah interdependensi antarkonstruk sekaligus memetakan arah kausalitas yang terindikasi dalam model konseptual penelitian. Data empiris dihimpun melalui distribusi instrumen kuesioner kepada 100 pengguna aktif Shopee di Kota Kediri yang memenuhi karakteristik sampel penelitian, kemudian ditelaah dengan memanfaatkan analisis regresi linier berganda. Temuan empiris mengafirmasi bahwasanya ketersediaan produk, kualitas pelayanan, dan ketepatan pengiriman merupakan determinan yang berkontribusi secara nyata terhadap terbentuknya kepuasan pelanggan, baik melalui pengaruh individual maupun pengaruh kolektif. Kontribusi orisinal penelitian ini diwujudkan melalui pengujian tiga faktor utama yang memengaruhi kepuasan pelanggan Shopee di Kota Kediri dalam satu model penelitian. Temuan ini mengindikasikan bahwa optimalisasi aspek produk, pelayanan, dan pengiriman berkontribusi terhadap peningkatan kepuasan pelanggan.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINCARE SKINTIFIC Mohammad Farikhi Al-Karim; Ema Nurzainul Hakimah; M. Zuhdi Sasongko
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/sbfbh841

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, citra merek, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian skincare Skintific pada mahasiswa Manajemen Angkatan 2022 Universitas Nusantara PGRI Kediri. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian sebanyak 150 responden dipilih menggunakan teknik simple random sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, citra merek, dan persepsi harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan ketiga variabel juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Skintific. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengujian ketiga variabel tersebut secara bersamaan pada konsumen mahasiswa pengguna skincare Skintific, khususnya mahasiswa Manajemen Angkatan 2022 Universitas Nusantara PGRI Kediri.
Co-Authors Amalia Rosady Ema Nurzainul Hakimah, Ema Nurzainul Mohammad Farikhi Al-Karim